Annonsering i ChatGPT

En ny plass i kundens vurdering

I tradisjonelt søk starter kunden ofte med noen få søkeord. I ChatGPT kan kunden forklare situasjonen sin, stille oppfølgingsspørsmål og utforske flere alternativer i samme samtale. Temaet og sammenhengen i samtalen gir mer kontekst enn ett søkeord. Det gir annonsører en mulighet til å være synlige når temaet er relevant for det de tilbyr.

Annonsen vises under svaret ChatGPT har kommet med og er tydelig merket. Den påvirker ikke hva ChatGPT svarer. OpenAI vurderer om en annonse kan være aktuell basert på blant annet samtalens kontekst, annonseteksten og landingssiden. Dere kan gi plattformen signaler om relevante temaer, men ingen kan kjøpe seg plass i et bestemt svar.

Når kan ChatGPT Ads være relevant?

Kanalen er særlig verdt å teste når kundene deres bruker tid på å forstå et problem eller sammenligne måter å løse det på. Det kan gjelde både bedriftsmarkedet og forbrukermarkedet, særlig ved større kjøp, spesialiserte tjenester og løsninger med flere mulige leverandører.

Vi vurderer tre spørsmål før vi anbefaler en pilot:

1. Finnes det relevante vurderingssituasjoner? Hva spør kundene om før de velger løsning eller leverandør?
2. Har dere et tydelig neste steg? Annonsen og landingssiden må hjelpe kunden videre fra spørsmålet de stilte.
3. Kan vi måle verdi? Vi må kunne se mer enn visninger og klikk, og vurdere om trafikken skaper relevante henvendelser.

Slik gjennomfører vi piloten

Vi starter med forretningen og kundereisen. Sammen velger vi målgruppe, hvilke behov og vurderingssituasjoner som er mest relevante, og hva testen skal oppnå.

Vi setter opp annonser og måling. Her utvikler vi budskap, velger landingsside og setter opp kampanjen. Vi avklarer hvordan klikk og henvendelser skal spores, og hva vi kan måle med deres eksisterende oppsett.

Vi følger med og justerer. Underveis vurderer vi synlighet, trafikk, kostnader og kvaliteten på henvendelsene der datagrunnlaget tillater det. Vi justerer budskap og kampanjeoppsett etter det vi lærer.

Dere får en anbefaling om veien videre. Etter to måneder går vi gjennom resultatene opp mot målet. Da har dere et bedre grunnlag for å videreføre, endre eller avslutte satsingen.

Vi ser kanalen i sammenheng med salget

I Semway arbeider vi med både betalt annonsering og synlighet i AI-søk. Vi ser på hva kundene prøver å finne ut, hva som skal til for at de tar kontakt, og hvilke henvendelser salgsteamet faktisk ønsker. Derfor vurderer vi også budskap, landingsside og måling når vi planlegger annonseringen.

Vi har begynt å teste ChatGPT Ads for kunder. Erfaringene hjelper oss å stille bedre spørsmål, men deres pilot må gi svar på hva kanalen kan bidra med for deres virksomhet. Etter testen anbefaler vi hvordan annonseringen eventuelt bør spille sammen med Google Ads, innhold og GEO.