Vi er veldig stolte av våre kunder. Sjekk ut vårt håndverk.

Når man jobber omnikanalt, er det flere kanaler som spiller sammen, noe som betyr at det også er flere kanaler som bidrar til en konvertering. Det er nemlig ikke gitt at den siste trafikkilden som kunden kom fra er den som var årsaken til at konverteringen ble gjennomført. Attribusjon og ulike modeller bidrar til å gi en mer rettferdig verdi til alle kanalene som er involvert i en konvertering.

Hva er egentlig attribusjon?

I markedsføring snakker vi om attribusjon som metoder for å tilegne verdi til ulike aktiviteter. Dette er spesielt viktig i performance markedsføring, der målet er å drive best mulig lønnsomhet og vekst per annonsekrone. I Google Analytics er det mulig å se hvor mye trafikk og hvor mange konverteringer som kommer fra ulike kanaler. Her benyttes den vanlige modellen for å måle verdi, nemlig “last click”. I denne modellen får det siste klikket til nettsiden all verdi dersom brukeren kjøper noe. Ved beregning av avkastning på aktiviteter kan dette virke som en lur idé, men vi vet at en kundereise ikke består av bare det siste besøket til en nettbutikk.

Google undersøkte i 2016 en kundereise ved kjøp av en bil over en periode på 3 måneder. I løpet av denne prosessen hadde kunden hele 900 digitale kontaktpunkter før kjøpet faktisk fant sted. Hvorfor skal vi regne hjem verdien av markedsføringen på kun det siste av totalt 900 steg? Det blir som å bare ha én spiller på fotballbanen fordi det er spissen som scorer mål. Vi trenger en mer helhetlig modell for å beregne hva hver enkelt kanal bidrar med over tid.

«Dersom du har nok data vil det finnes et mønster som er umulig å se med det blotte øyet, men det er der, og det er proppfullt av potensiale!»

Geir Nordheim Helstad, Koordinator Performance i Semway

Ulike attribusjonsmodeller

En attribusjonsmodell setter en regel, eller et sett med regler, som bestemmer hvordan verdien for ulike konverteringer skal fordeles mellom de ulike berøringspunktene i løpet av en kundereise. Ved å bruke ulike attribusjonsmodeller får man mer kontroll over hvor mye verdi hver interaksjon har for en konvertering. Det arbeides i hovedsak med fem forskjellige faste attribusjonsmodeller, i tillegg til det som kalles for datadreven attribusjon.

Illustrasjonsbilde av de ulike attribusjonsmodellene

Datadreven attribusjon finner viktige mønstre

I tillegg til faste attribusjonsmodeller, kan man også jobbe med datadreven attribusjon, som er en analyseteknologi. Å beregne verdien av hvert enkelt steg i en kundereise er som å spørre hva som kommer først av høna og egget. Alle steg på vei til en beslutning kan være like viktige. Vi er derfor avhengig av å benytte teknikker fra maskinlæring for å finne nyansene til ulike aktiviteter. Dersom du har nok data vil det finnes et mønster som er umulig å se med det blotte øyet, men det er der, og det er proppfullt av potensiale.

Attribusjon hjelper deg med å ta bedre beslutninger i markedsføringen

Ved å regne hjem riktig profitt til riktige aktiviteter får du en bekreftelse på at jobben du gjør fungerer, men det stopper ikke der. Det åpner seg nemlig en verden av muligheter for nye og spennende idéer du kan teste. Markedsføring handler om å eksperimentere med budskap og målretting, men hvis du bare kan måle det siste klikket, er sannsynligheten stor for at du kun vil se sunne resultater på enkel produktannonsering. Her er også konkurransen stor og har ofte høye klikkpriser.

I noen bransjer ser vi at aktiviteter som spiller opp til kjøp har vært nedprioritert de siste årene og dermed har prisen også blitt lavere. Dette gjør at annonsering i vurderingsfasen til potensielle kunder er kraftig underpriset. Vi har erfart at presset som hemmer kreativt spillerom blir lavere og de kule idéene kan endelig testes.

Ønsker du å finne ut mer om hvordan vi i Semway jobber med attribusjon? Ta kontakt med oss, vi jobber aktivt med attribusjon som en del av den digitale strategien.

Google ruller nå ut nye funksjoner som vil gjøre det enklere for brukere å kontrollere egne data i tjenestene deres. Selv sier Google at de vet at det ikke finnes en standard som passer for alle når det kommer til personvern, og derfor utvikler de stadig nye funksjoner som ivaretar dette. I løpet av oktober og november vil funksjoner for inkognitomodus i Maps, automatisk sletting på YouTube, og kontrollering av søkehistorikk i Google Assistant bli tilgjengelig.

Google vet hvor du er til enhver tid og hva du liker å se på YouTube

De fleste vet og har fått med seg at Google samler inn og lagrer store mengder data på brukerne sine, og gjerne fra mange år tilbake i tid. Selv om mengden av data som samles inn avhenger av hvor mange Google-tjenester du bruker, er det vanskelig å se for seg akkurat hvor mye data det er snakk om. Du har kanskje lagt merke til at du har fått opp annonser på telefonen din for en bestemt nettbutikk etter et besøk i den fysiske butikken? Eller at du automatisk har fått forslag for buss og reiserute i Maps, basert på hendelser du har i kalenderen?

Typisk vet Google hvem du er og hva du interesserer deg for, hvor du befinner deg, hva du søker etter, hva du ser på, annonser du klikker på, hvem du møter og kommuniserer med gjennom kalenderen, samt nettsider du har besøkt. I Google-kontoen din kan du laste ned dataene dine og se akkurat hvor mye data som er lagret. Det er interessant å se, og kanskje du blir overrasket over hvor mye informasjon Google har om deg?

Inkognitomodus for Google Maps

Siden lanseringen av inkognitomodus for Chrome i 2008, har dette vært en av Googles mest populære personvernskontroller. Dette har tidligere blitt en funksjon i YouTube, som nå også rulles ut i Google Maps. Frem til nå har brukerne vært i stand til å bruke kartet uten å være pålogget en konto, noe som blir en type av inkognitomodus. Nå kan brukerne i stedet for å logge seg ut og inn av kontoen sin, forbli pålogget og enkelt aktivere inkognitomodus i stedet.

Når inkognitomodus er aktivert i Google Maps, vil ikke aktiviteten som brukeren gjør fra enheten bli lagret i Google-kontoen. Det betyr at søk etter steder i kartet ikke blir lagret i stedshistorikken og blir heller ikke brukt til personalisering.

Slik aktiverer du inkognitomodus i Google Maps

Inkognitomodus aktiveres enkelt i Google Maps-appen ved å klikke på eget profilbilde øverst i høyre hjørne, for så å slå på inkognitomodus som kommer opp som et valg i menyen. Når dette er aktivert kommer det opp en beskjed om at inkognitomodus er aktivert og profilbildet blir gjort om til ikonet for inkognitomodus. Dette kan når som helst skrus av og på ettersom hva man ønsker at Google-kontoen skal plukke opp, og når man ønsker å få skreddersydde anbefalinger og personlig informasjon.

Les også blogginnlegget om hvordan Apple Maps utfordrer Google Maps

Utvidelse av automatisk sletting av logg i YouTube

Tidligere har sletting av YouTube-loggen krevd at man selv går inn og gjør dette manuelt. Nå har Google kommet med funksjonen som lar deg velge automatisk sletting av historien din. Her er det mulig å velge mellom tidsperiodene 3 og 18 måneder, eller å fortsette å beholde dataene til du selv går inn og sletter det manuelt.

For å aktivere automatisk sletting av YouTube-loggen , går du du inn i Google-kontoen din og velger «data og personlig tilpasning» fra menyen. Her klikker du på «administrer aktivitetslagring» og blar ned til valget for YouTube-logg, der du klikker på «administrer aktivitet» og velger «velg å slette automatisk». Velg så den tidsperioden du ønsker for automatisk sletting.

Automatisk sletting av YouTube historie Automatisk sletting av YouTube historie

Bruk stemmekommando til å kontrollere personvern i Google Assistant

Google ruller i tillegg ut muligheten til å slette søkeaktivitet som har blitt gjort med talesøk i Google Assistant. For å gjøre dette bruker du en stemmekommando ved å si noe som «Hei Google, slett det siste jeg sa til deg» eller «Hei Google, slett alt jeg sa til deg forrige uke». Dette er en mulighet som ikke må slås på eller av, men som vil bli automatisk aktivert når man bruker stemmekommandoen. I tillegg til dette kan du også spørre Google Assistenten et spørsmål som «Hei Google, hvordan bevarer du dataene mine?» Assistenten vil deretter dele denne informasjon.

Funksjonen som lar deg slette søkehistorikken ved hjelp av stemmekommando gjelder for øvrig kun for én ukes data om gangen. Er det et ønske å slette mer enn det, må dette fortsatt gjøres manuelt. Hvis du spør Google om å slette data for eksempelvis en måned, vil den vise deg siden i kontoen din hvor du kan gjøre nettopp dette. Funksjonen er kun tilgjengelig på engelsk i første omgang, men skal bli tilgjengelig på den norske assistenten i løpet av november.

Les også blogginnlegget som gir deg noen tips for klargjøring av nettsiden for talesøk.

Hvorfor er disse funksjonene bra for brukerne?

Disse nye funksjonene for å lettere bevare personvern og sikkerhet i Googles verktøy er med på å skape en tillit hos Google sine brukere. Personvern, eller mangelen på dette, har vært svært omtalt og utviklet seg til å bli en viktig sak. Som et resultat av dette er det flere og flere tjenester som legger til funksjoner som bedre bevarer brukernes personvern og gjør det enklere å kontrollere det.

Dersom du ønsker å finne ut mer om hvordan vi i Semway jobber med Google sine verktøy, ønsker vi deg velkommen til å ta kontakt med oss eller lese mer om hva vi gjør. Vi følger med i utviklingen og tilpasser hvordan vi jobber med de ulike verktøyene deretter.

Talesøk, eller voice search, har vært en del av den digitale hverdagen til mange av oss i flere år. Etter at Apple introduserte Siri tilbake i 2011, ble det forutsett en stor fremtid for talesøk. Til tross for dette, er det mange som føler at det ikke har møtt forventningene og at teknologien har hatt en sen utvikling. Når vi ser på antall utførte søk etter «talesøk» og «voice search» i verden, kan vi se at interessen har hatt en liten nedgang de siste årene. Likevel er det fremgang innenfor teknologien, som igjen setter talesøk i spissen.

Hva er talesøk?

Talesøk gir oss muligheten til å søke etter informasjon på nettet ved hjelp av stemmen vår. Dette skal i prinsippet gjøre det lettere for brukere å utføre handlinger og få ønsket informasjon ved å gjøre minst mulig. På sitt beste er talesøk raskt, pålitelig og praktisk. Den største forskjellen mellom talesøk og søk med tekst ligger i hvordan søket blir formulert. Ved talesøk blir det ofte stilt spørsmål i hele setninger ved bruk av ulike spørreord. Utfordringene ligger i å forstå det naturlige språket og skille mellom ulike dialekter og toneleie.

Til nå har teknologien lagt til rette for å blant annet finne oppskrifter til matretter eller få informasjon om hvordan været vil utvikle seg utover dagen. Det er i hovedsak det talesøk har blitt brukt til den dag i dag, men markedsførere og bedrifter vil vite hvordan de kan bruke dette til å skape en relasjon til kundebasen sin. Innhold som produseres må derfor være optimalisert for talesøk.

Ved hjelp av riktig innhold til riktig søkefrase stilt til plattformen, vil en bedrift kunne få innhold fra nettsiden lest opp høyt for brukeren som svar på et søk.

Er talesøk fortsatt viktig?

I fjor skrev vi et innlegg om talesøk og hvor viktig det var at nettsider var optimalisert for bruken av dette. I innlegget nevnte vi at det var forventet at talesøk ville vokse til å ta over 50% av de totale engelske søkene i løpet av 2020, som det da kun var to år til. I dag, ett og et halvt år senere, er vi fortsatt fast bestemt på at talesøkene vil fortsette å vokse.

Talesøk har allerede blitt en kjent måte å søke på i flere hjem, ikke bare på smarttelefoner, men også på stemmestyrte smarthøyttalere. I løpet av kun noen få år, har Apple sin Siri, Amazon sin Alexa, og Google sin Assistant blitt kjente husholdningsnavn. Nå som smarthøyttalere og talesøk på telefonen blir mer og mer brukt, vil det være viktigere enn noensinne for bedrifter å prioritere dette i en større grad.

Det er ventet at bruken av talesøk vil fortsette å vokse mye det neste året. 39,4% av amerikanere som er på nettet, vil i år benytte seg av talesøk, noe som er en økning på nesten 10% fra samme periode i 2018.

I Q2 2019, har det globale salget av smarthøytalere vokst med 55,4% sammenlignet med forrige periode.

Canalys

 

Slik kan bedriften din optimalisere for talesøk

Det er mye man kan gjøre for å optimalisere sidene sine for talesøk. Noe av det viktigste er en løsning som strukturert data, som går ut på å utheve informasjonsbiter på en side. Ved å gjøre dette vil søkemotorene bli fortalt hva innholdet som vises i søkeresultatet handler om, noe som gjør det lettere for søkemotoren å vite hvilket innhold som er viktig å vise ved et talesøk. Å sørge for å ha en god bedriftsoppføring er også nyttig å fokusere på for å være synlig i et talesøk. Dette er to viktige tiltak som vil gjøre det lettere for Google å presentere dine sider fremfor andre i søkeresultatet.

Videre er det viktig å tenke på hvordan en bruker vil lete seg frem til informasjon. Ved talesøk er søkefrasen gjerne lengre med bruk av spørreord og mer spesifikk enn om man skulle utført et søk direkte i søkemotoren. Dette påvirker hvordan man bør jobbe med innholdsproduksjonen, som er en viktig og stor del av arbeidet med å optimalisere for talesøk.

Bruken av talesøk i det norske markedet

I Norge er bruken av talesøk noe mindre enn på blant annet det amerikanske markedet. Det er fort gjort å tenke på Norge som et land med dårlige tall for prognoser og grafer fordi vi er så få, men nordmenn er faktisk blant de beste i Europa på å bruke internett og det digitale.

Google Assistant ble lansert på norsk i september 2018, en god stund etter den engelske versjonen. Det er nå flere produkter bygget rundt talesøk som også har kommet ut på markedet, noe som igjen har gitt flere brukere mot stemmebaserte søk.

AI og maskinlæring forbedrer funksjonene til talesøk

Den digitale trenden for AI (artificial intelligence) og maskinlæring har nesten vokst parallelt med talesøk, og det er ikke tilfeldig. Det at AI blir bedre, betyr at stemmesøkene vil bli mer avanserte og kunne svare på flere kompliserte søk. Det betyr igjen at dette vil bli enda mer nyttig i fremtiden.

Frem til nå har det vært mange problemer med at man ikke får et resultat fra et talesøk. Dette skyldes gjerne at den digitale stemmeassistenten ikke forstår spørsmålet, eller så finner den ingen resultater ut ifra spørsmålet som er stilt. RankBrain, en del av algoritmen til Google som bestemmer hvilke resultater som skal vises til et søk, er basert på maskinlæring. Viktige optimaliseringer og nye teknologier som dette vil gjøre talesøk mer brukervennlig fremover.

Oppdaterte funksjoner for talesøk og stemmestyring

Med den nye oppdateringen til Apple, iOS 13, vil det i tillegg til nye oppdateringer for Apple Maps og mye annet, også være nye funksjoner for talesøk og stemmestyringsfunksjonen, Siri.

Utenom at selve stemmen til Siri nå er sagt å være mer «naturlig», er noen av de mest spennende oppdateringene at man nå kan bruke stemmen til å navigere seg gjennom nettsider og diverse apper fra tredjeparter. I tillegg er det en mer omfattende navigering med flere stemmekommandoer og muligheten til å lage dine egne stemmekommandoer på forhånd. Foreløpig er ikke dette tilgjengelig i Norge, men det kan likevel være nyttig for norske bedrifter som jobber med engelske kunder. I tillegg gir det også en pekepinn på hva som kommer og hva som vil være mulig også for det norske markedet senere.

En utvikling det er viktig å følge med på

Det er spennende tider innen talesøk når man begynner å tenke på hvor mye som utarbeides i AI og maskinlæring. Det blir stadig flere brukere på mobil og man kan tydelig se at det vil bli mer og mer viktig å være optimalisert for talesøk.

Har du spørsmål om talesøk, eller ønsker å vite mer om hvordan vi produserer innhold og jobber med søkemotoroptimalisering for talesøk, er du velkommen til å ta kontakt med oss for å finne ut mer.

Dersom en bedrift ønsker å være synlig på søk som blir utført av brukerne sine, er det viktig å utnytte seg av de mulighetene som finnes. Når det kommer til bedriftsoppføringer er det ikke så mange som tenker på Apple Maps som en plattform det er verdt å investere tid i. Dette kan fort endre seg da Apple tilsynelatende har valgt å ta opp kampen mot Google Maps etter å ha ligget etter i flere år.

Apple Maps hadde tydelige unøyaktigheter, utelatelser og feil

Apple Maps ble introdusert sammen med iOS 6 oppdateringen i 2012 og skulle i utgangspunktet utfordre Google Maps. Dette gikk ikke helt etter planen da data fra en tredjepart gjorde det umulig for dem å holde seg oppdatert på nye kart og bedriftsoppføringer. Tim Cook, administrerende direktør i Apple, gikk ut og beklaget dette. Siden den gang har Google Maps vært den mest brukte plattformen for bedriftsoppføringer og lokale søk.

Lokale søk gir brukerne informasjonen de trenger i et område

Søk som omhandler informasjon om et spesifikt område, er et lokalt søk. Dette kan eksempelvis være «pizza nær meg» eller «pizza i Oslo». Dette er et av de vanligste søkene som blir gjort og er derfor veldig relevant for markedsførere og bedrifter. Nå som flere brukere er på mobil, betyr det at det blir stadig viktigere å tilpasse seg disse brukerne.  I følge TechJury er 52.2% av all nettsidetrafikk i 2018 generert av mobiltelefoner, noe som er en oppgang fra 50.3% året før. Google ønsker derfor å imøtekomme dette ved å gjøre søkeresultater så mobilvennlige som mulig.

Noe av det seneste Google har gjort er å starte med Mobile-first Indeksering. Dette vil si at mobilversjonen av en nettside blir brukt for indeksering og rangering, og ikke desktop-versjonen. Dersom din nettside ikke er klargjort for Mobile-first Indexing enda, så vil desktop-versjonen indekseres. Det er derfor enda viktigere nå å ha en mobilvennlig nettside.

Klare fordeler ved å oppdatere bedriftsoppføringen

Om bedriften din har en fast lokasjon er det viktig å tenke på hvordan brukerne dine finner deg. Google sier at søk som inneholder frasen «nær meg», har vokst med 500% siden 2015 frem til 2017 – og da kan vi tenke oss hvor mye det har vokst frem til 2019. Det handler ikke så mye om å finne et spesifikt sted, men nå mye mer enn før, å finne en ting, noe å gjøre i et område eller noe rundt et emne. Det er derfor viktig å være så godt synlig som mulig for at brukerne skal finne bedriften din når de utfører søk i kart.

I tillegg til dette vil, ifølge Google, 76% av brukere som søker lokalt på mobil besøke lokasjonen innen én dag, og 28% av de samme søkene vil ende i en transaksjon.

Think With Google

Vi har tidligere skrevet om bedriftsoppføringen i Google og viktigheten av å holde denne aktiv. Videre er det mange tiltak man kan gjøre for å være synlig i lokale søk. Alt fra lokal linkbygging, konsekvente bedrifts opplysninger over alle plattformer, bildebruk og Google My Business. Likevel er det mange som ikke tenker på andre bedriftsoppføringer.

I Apple Maps må man selv gå inn for å redigere bedriftsoppføringen i plattformen Maps Connect, noe som kun vil gjelde brukere av Apple sine tjenester. Ved å ikke gjøre dette, kan man gå glipp av en stor og viktig gruppe brukere.

Det er veldig lett å kun forholde seg til Google sine kart, noe som kan være rettferdiggjort med tanke på hvor mange brukere som forholder seg til denne fremfor andre plattformer. Ifølge Apple Worlder 67% av smarttelefonbrukere i USA brukere av Google Maps, mens kun 11% er brukere av Apple Maps. Tenker på at Apple Maps er ferdig installert på alle nye iPhone-modeller, gir det mer mening å bruke mer tid på Apple sine løsninger for å nå nye brukere enn det som er gjort tidligere.

Nye funksjoner i Apple Maps utfordrer Google sine kart

Det gjøres stadig nye oppdateringer i Google My Business, mens i den nye oppdateringen til iOS 13, har Apple introdusert noen nye funksjoner som skal kunne ta opp kampen mot Google sine kart. Den nye versjonen av Apple Maps vil ha mange av de samme funksjonene som Google Maps allerede har, som å kunne lagre favorittsteder i lister og dele listene med andre brukere. Men en stor nyhet i Apple sin nyeste oppdateringen, er lansering av en egen versjon av «street view» som vil bli kalt «look around».

Det har blitt sagt at denne kan bli bedre enn Google Maps sin versjon, med en mer brukervennlig navigering, bilder med høyere oppløsning og navn på steder som vil gjøre det lettere å få mer informasjon om et spesifikt sted. Det kommer naturlig nok til å ta tid før dette blir lansert i markeder utenfor USA, men det er fortsatt nevneverdig at Apple har lagt inn en innsats for å fornye og markere seg selv opp mot Google.

Er Apple Maps viktig for min bedrift?

Google tilbyr fortsatt mer spesifikk data, som hvor lang ventetid det er på forskjellige steder og om hvor opptatt en butikk er på et bestemt tidspunkt. Likevel kan Apple Maps være et tilskudd til bedriftsoppføringer da Apple Maps er, ifølge The Telegraph, brukt tre ganger så mye som Google Maps på både iPhone og iPad. I tillegg er det nevneverdig at brukere på en iPhone vil måtte gjøre et klikk mer enn samme brukere som benytter seg av Apple Maps, da man fysisk må åpne appen til Google. Med Siri og Apple sin egen tale kommando er det mer naturlig for brukere av iPhone, å bruke Apple Maps.

Selv om det, per i dag, er en plattform som er klart mest brukt og viktigst i forhold til bedriftsoppføringer, vil det kunne være lønnsomt å også inkludere bruken av Apple Maps, da en med dette kan nå en ny målgruppe og dermed øke antall brukere som søker lokalt etter bedriften din.

Har du spørsmål eller trenger hjelp med bedriftsoppføringen din, er du velkommen til å ta kontakt med oss.

Video er uten tvil den mest effektive måten å nå ut til kundene eller publikumet med og det er spådd at innen 2020 vil video stå for 75% av all nettrafikk både på og utenfor Facebook. (Kilde)

Facebook fortsetter derfor å tilpasse algoritmene for å prioritere godt innhold fra gode videoskapere.

Tre prioriteringer

Det er i hovedsak tre prioriteringer som blir gjort i forbindelse med hvilket innhold som får prioritert plass i newsfeeden:

  1. Lojalitet og intensjon: Videoinnhold det søkes etter og som publikum vender tilbake til vil rangere høyere.
  2. Varighet: Videoinnhold som klarer å holde på oppmerksomheten i over 1 minutt vil få større prioritet, spesielt på videoer som er minst 3 minutter lange.
  3. Originalitet: Dette er etter min erfaring det aller viktigste punktet. Egenprodusert innhold blir viktigere enn noen gang, noe jeg også tar som den største selvfølgelighet. Klart originalt innhold skal prioriteres. Publikum vil se ekte, genuine videoer som representerer selskapet eller personene som står som avsendere – ikke stocks og nødløsninger. Kort sagt: uoriginalt innhold og video med lite verdi vil få mindre synlighet.

Oppsummert vil disse endringene belønne de som produserer eget og engasjerende innhold.

Det skal sies at Facebook fortsatt ønsker å hjelpe bedrifter, både store som små så det betyr selvfølgelig ikke slutten om man ikke sitter på mengder av content. Men! Henger man ikke med og stiller med godt videoinnhold, vil kampen om synligheten bli enda hardere og det vil også merkes på rekkevidden i tiden fremover.

 

Fremtiden er privat

Facebook og Zuckerberg har vært i hardt vær i kjølevannet av Cambridge Analytica-skandalen. En rekke brudd på personvern i tillegg til andre skandaler har sørget for et enormt press til å bevise at de mener alvor når de nå sier at de skal ivareta brukernes personvern. 

På deres utviklerkonferanse, F8, i San Jose hevdet derfor Zuckerberg nylig at fremtiden er privat og at tjenestene både skal representere og ivareta dette. Kanskje ikke veldig overraskende da det også denne uken ble kjent at amerikanske myndigheter vurderer å kreve at Facebook ansetter en statlig godkjent personvernsekspert i tillegg til å utnevne Zuckerberg ansvarlig for implementering av alle personverntiltak – noe som også gjør han personlig ansvarlig for mulige lovbrudd i fremtiden.

Det gjøres derfor omfattende endringer på Facebook, Instagram og meldingstjenesten WhatsApp slik vi kjenner og bruker dem i dag. Men la oss fokusere på Facebook og Messenger her.

 

 

Ny innpakning

Designet endevendes og vi kan blant annet vinke farvel til den velkjente blå topplinjen. For “hvermannsen” kan det kanskje virke en smule sjokkerende, men for oss annonsører har det egentlig ingenting å si. Mer avgjørende er det nok at grupper og lokalsamfunn får prioritert plass, og feeden slik vi kjenner den i dag blir annerledes. Messenger får også en egen nyhetsfeed og det blir mulig å poste oppdateringer i selve meldingsappen. 

Det er her vi som annonsører kanskje bekymrer oss mest. Dette gir jo mindre plass til oss? Hvordan skal man som bedrift vinne kampen om oppmerksomheten mot venner og familie? 

Stikkordet er innhold. Godt innhold er alfa og omega for en velykket kampanje og er helt avgjørende i enhver markedsstrategi.

Bilde: Facebook

 

Burde vi som markedsførere bli engstelige?

Nei. Den største forskjellen er fortsatt at man vil merke en nedgang i rekkevidde på innhold som ikke er sponset, slik Facebook også varslet i fjor. 

Sørg for at du har innhold tilpasset plasseringene i Facebook sfæren – spesielt Messenger, stories og grupper slik at du er tilgjengelig og synlig der kundene er. 

Det handler ikke lenger om å få flest likes, følgere og klikk. Godt innhold og en langsiktig plan tar deg så mye lenger. 

Vi som markedsførere og rådgivere burde ha dette som mantra allemann, spør du meg.

Innholdsmarkedsføring + Sosiale Medier = ❤️

 

 

Med et mål om å tilby brukerne relevant innhold fra autorative nettsider, slår Google hardt ned på spam og innhold av lav kvalitet. Konstant jobber deres automatiske systemer for å avdekke og fjerne spam, men likevel er det noe som slipper gjennom nåløyet. Webspam Report 2017 utgitt av Google, gir et svar på hvordan de kjempet mot spam og hacking i 2017.

Hva er spam-søk?

For å spesifisere spam-søk, så er dette nettsider som forsøker å lure retningslinjene til Google for å rangere bedre, nettsider som er ute etter brukernes personlige eller økonomiske informasjon, eller nettsider som ønsker at brukerne skal melde seg på tjenester med uklare vilkår. I de verste tilfellene er det snakk om hacking der en kan bli utsatt for alvorlige trusler, eller bli en kanal for distribusjon av skadelige programvarer.

Samarbeider om et mer relevant søkeresultat

Google jobber aktivt sammen med nettsideeiere for å opprettholde søkeresultatet relevant og tom for skadelige resultater. Dette gjør de blant annet via Google Search Console der nettsideeiere får oversikt over teknisk informasjon som eksempelvis innkommende linker, gjennomsøkingsfeil, manuelle handlinger for nettsøppel og gjennomsøkningsstatistikk.

Google sender også ut informasjon om feil eller potensielle skadelige hendelser til nettstedseieren gjennomg Search Console. Også brukerne kan sende inn problemer til Google, der det i 2017 ble gjort en handling av Google på 90.000 av disse brukerrapporteringene.

Utdrag fra Webspam Report 2017

Enten du er bruker eller eier av et nettsted, så er dette positive nyheter for deg. Google jobber for at du skal få et mer relevant søk som dekker søkeintensjonen dersom du er bruker, eller flere relevante besøkende dersom du er nettsideeier.

Ønsker du å lese mer fra rapporten, kan du gjøre dette her.

Facebook er en viktig annonseplattform for mange bedrifter. Kanalen gir en unik mulighet til å kommunisere med eksisterende og potensielle kunder gjennom video, bilder og tekst.

 

For at en bedrift skal oppfattes profesjonell bør en ha fokus på at innholdet som legges ut er i henhold til Facebook sine standarder. For å gjøre det enkelt har vi samlet de viktigste formatene i ett innlegg så du har det lett tilgjengelig.

Bildebruk på Facebook

Det finnes en rekke anbefalinger når det gjelder bilder på Facebook og i de ulike sosiale kanalene. Det våre kunder og vi erfarer er at ekte bilder (av produkter i bruk og av mennesker) er det som gir best resultater. Vi anbefaler å ikke «kopiere» inn en typisk printannonse, men heller produsere eget innhold og bildemateriell tilpasset Facebook og andre sosiale kanaler.

De viktigste bildestørrelsene på Facebook

Det finnes en rekke bildeformater på Facebook du må forholde deg til, enten du skal lage en like-annonse, post, coverbilde eller profilbilde. Under finner du en oversikt som kan gjøre det litt enklere å optimalisere bildene dine! Vi har valgt å trekke frem de mest bruke størrelsene som går igjen på flere innleggstyper.

Viktig! Er bildet dekket med mer enn 20 % tekst vil du ikke kunne bruke det i betalt annonsering. Bruk Facebook sitt verktøy Grid Tool for å se om bildet ditt er innenfor reglementet.

Facebooks-størrelser

Facebook

Forsidebilde /coverphoto: Toppbilde på din Facebookside bør være i 851×315 pixler. Vær oppmerksom på at mobilvisningen av dette bildet kutter av ytterkantene, slik at kun 563 x 315 pixler vises.

Profilbilde: Her anbefales 180 x 180 pixler. Det vil vises som 160 x 160 pixler, noe som er ganske lite. Det bør være en enkel og tydelig logo som brukes til dette formatet.

Innlegg med bilde: Ofte ønsker en å vise frem gode bilder uten å direkte linke til en ekstern nettside. Det kan f.eks. være at man vil vise frem nye produkter som kommer eller at man vil holde en konkurranse for følgerne sine. Størrelsen som vi anbefaler er 1200×1200 pixler (alternativt kan man også bruke 1200×900 pixler).

Link med bilde: Dette er kanskje den mest brukte post- og annonseformen på Facebook, derfor kan det være smart å notere seg denne størrelsen: 1200×628 pixler. Formatet fungerer til det aller meste!

Karusell: 600 x 600 eller 1080 x 1080 pixler. En videreutvikling av «link med bilde». Her kan du vise frem flere bilder kombinert med ulike URL’er. Vi har erfart at dette er en veldig god annonse- og postform for mange av våre kunder. En får vist frem flere bilder samtidig som vi gir mer valgmuligheter til de menneskene vi når ut til. Her er det rom for kreativitet rundt bildebruk og oppsett!

Trenger du hjelp til å tilpasse bildene dine for sosiale medier? Ta kontakt for en uforpliktende prat om hvordan vi kan hjelpe deg med å lykkes på Facebook eller andre digitale medier.

Video: Format: 9:16-16:9. Maks filstørrelse 4GB. Maks 240 min. Vi anbefaler også alltid å benytte seg av tekst eller budskap slik at innhold lett kan forstås selv uten lyd.

 

Instagram

Profilbilde: 110 x 110 pixler. I likhet med Facebook bør det alltid være en enkel og tydelig logo som brukes her.

Innlegg: 1080 x 1080 pixler. Man tvinges ikke lenger til å bruke kvadratiske bilder. Det viktigste er at du holder deg til maks 1080 pixler i bredden.

Story: 1080 x 1920 pixler eller 9:16. Maks 15 sekunder varighet.

 

Snapchat:

Annonser: 1080 x 1920 pixler. Merk at annonsene har en buffersone øverst og nederst på 149 px slik at avsender og CTA-knapp ikke forsvinner. Maks 10 sekunder varighet. Maks filstørrelse 32 MB.

 

Twitter:

Profilbilde: 400 x 400 pixler. Maks filstørrelse 2MB.

Forsidebilde: 1500 x 500 pixler. Maks filstørrelse er 5MB.

Innlegg: 1024 x 512 pixler.

 

Blogginnlegget vil bli oppdatert med viktige endringer eller nye formater som blir lansert.

Talesøk (voice search) har vært tilgjengelig i mange år. Det er likevel først nå brukerne har modnet på tanken om å benytte seg av dette. Brukerne blir nemlig mer og mer komfortable med å snakke til sin enhet; enten det er mobiltelefoner, datamaskiner eller andre digitale assistenter.

Talesøk – en digital og teknologisk utvikling

Talesøk er en del av den digitale og teknologiske utviklingen. Intensjonen bak utviklingen handler om at enhetene skal gi relevant informasjon på en effektiv måte til brukerne – som oftest er på farten. Talesøk blir brukt i ulike settinger, alt fra kommandoer om å spille av musikk, til å stille spørsmål og bestille pizza.

Omtrent 20% av alle søk i verden utført på en Android enhet, er talesøk. Det er forventet at prosentandelen av alle engelske søk via en mobil enhet skal øke til hele 50% innen 2020 – som kun er to år unna. Dette vil med stor sannsynlighet også påvirke norske søk.

De største digitale assistentene

Per nå finnes det flere digitale assistenter, der Cortana, Alexa, Google Assistant og Siri er de mest kjente og brukte. I tillegg har den norske artisten Kygo nå lansert en ny smarthøyttaler som får støtte av Google Assistant. Dette viser hvor den digitale teknologien er på vei.

Da slike digitale assistenter blir lært opp til engelsk i første omgang, vil det ta en tid før dette kommer til Norge for fullt. Det finnes utallige dialekter i Norge, noen vanskeligere å forstå enn andre. Apples Siri skjønner allerede over 300 ulike dialekter i Kina, så vi forventer at hun også om kort tid skal forstå flere dialekter i Norge.

Omtrent 48% av den norske befolkningen har testet ut Voice Search, mens kun 16% bruker dette ukentlig eller oftere.

Undersøkelse utført av iProspect og Norstat

Talesøk mot lokale resultater

Ved bruk av talesøk benyttes et mer naturlig språk med lengere setninger. Eksempelvis fra spesifikke søkefraser som Fly Oslo Bergen, til hele setninger som Hva er billigste og raskeste flyreise fra Oslo til Bergen på torsdag etter klokken 18?.

I de fleste tilfeller er det som regel en kommando eller et spørsmål som blir stilt. Ofte handler det om å finne lokal informasjon. En optimalisert bedriftsoppføring i Google er derfor svært viktig for lokale bedrifter. Optimaliserte metabeskrivelser og metatitler vil også ha en innvirkning, og være en ledetråd for å finne korrekt informasjon.

Ikke glem å optimalisere disse faktorene

For at stemmeassistentene skal plukke opp informasjon og svar fra din nettside, er det en del faktorer som må være til stede. Nettsiden må være mobilvennlig da talesøk i de fleste tilfeller benyttes ved hjelp av en mobil enhet. Andre rangeringsfaktorer kan være sidelastningstid, SSL sertifikat, kort og konsist innhold, domeneautoritet, og til dels Schema og Featured Snippets.

Er du ikke helt sikker på hvordan du skal optimalisere din nettside, kan vi hjelpe deg.

Facebook sjef, Mark Zuckerberg, meldte før nyttår at 2018 skulle bli året han fikset Facebook. Nå skjer det, og bedrifter; hold dere fast:

Meningsløst innhold og støy skal bort

Zuckerberg vil ta tilbake det Facebook en gang var – et sosialt samfunn basert på menneskelige interaksjoner og relasjoner. Innlegg fra venner og familie vil derfor rangere høyere enn alt annet.

I ukene fremover vil mediekanaler, bedriftssider og kjendiser derfor oppleve nedgang i rekkevidde, videovisninger og resultater. Mormors video av katten danker ut annonsering om supersalget hos ditt lokale kjøpesenter. Hvor hardt man rammes blir basert på hvilken type innhold som deles og hvordan mennesker engasjerer seg på det.

For privatpersoner er dette en etterlengtet endring. For bedrifter – ikke fullt så kult.

Hvordan håndtere nye Facebook?

Endringene kan for noen bli store, men dette betyr ikke slutten for deg som bedrift på Facebook. Bedriftssider vil fortsatt være synlige, men det må jobbes enda hardere for å produsere innhold som engasjerer. Innholdet må nå være så bra at følgerne vil dele det med venner av meningsfylte årsaker, ikke for å vinne en iPad. Har du en trofast kundebase, kan de velge «Se først i nyhetsstrøm» under innstillinger slik at ditt innhold blir prioritert i deres strøm – uavhengig av nye algoritmer.

Betalt annonsering vil etter all sannsynlighet også bli viktigere. Her spiller innhold og målretting en svært sentral rolle, hvor det nå er enda viktigere å treffe relevante mennesker med relevant informasjon.

Les mer om Facebook piksler og andre målrettingsverktøy her. 

 

Facebook har hintet om endringer lenge

Det at Facebook gjør endringer både i funksjoner og algoritmer, er ikke noe nytt. 20% tekstbegrensning i bilder, konkurranseregler og endringer i hva som regnes som gode resultater, er bare noen eksempler på hvordan Facebook tidligere har tatt grep for å rydde opp den støyete nyhetsstrømmen.

Nå gjelder det å legge gode strategier for hvilket innhold som skal publiseres, og at riktig innhold publiseres i riktig kanal.

Vi er klare for disse endringene – er du?

Oppdatering: Google har nå gått tilbake til opprinnelig lengde, hvor vi anbefaler å holde seg mellom 120 og 156 karakterer. Kan lese mer om dette her.

Du er kanskje en av de som har oppdaget at det nå er lengre metabeskrivelser i søkeresultatet til Google? I en årrekke har Google testet ut ulike lengder, noe de også har gjort den siste tiden.

 

Nå ser det imidlertid ut til at testene har gitt resultater, hvor de har bestemt seg for å forlenge antall karakterer fra omtrent 160 til 320. Dette er offisielt bekreftet til Search Engine Land av en talsperson i Google.

«We recently made a change to provide more descriptive and useful snippets, to help people better understand how pages are relevant to their searches. This resulted in snippets becoming slightly longer, on average.»

– Talsperson i Google.

Metabeskrivelser skal nå være mer beskrivende og nyttige

Google ønsker at brukerne skal få en mer beskrivende og nyttig metabeskrivelse når de gjør et søk. På bakgrunn av dette har de nå doblet lengden til 320 karakterer. Med andre ord resulterer dette i at metabeskrivelsene nå i gjennomsnitt blir lenger.

Som vi kan se i utklippet nedenfor fra RankRanger, økte antall karakterer på metabeskrivelsene i slutten av november. Før denne endringen lå metabeskrivelsene i gjennomsnitt på 148 karakterer i Norge, mens det nå ligger på 205 karakterer. Det er ingen endring på metatitlene.

Økt antall karakterer i metabeskrivelsene

«… as a guide, it’s not likely to be longer than 320 characters, which I believe is the max we show now.»

– Danny Sullivan, Google

Ikke anbefalt å optimalisere metabeskrivelser på nytt

Nå tenker du kanskje at du må optimalisere alle metabeskrivelsene på nytt, men Google anbefaler å ikke gjøre det. Dette da metabeskrivelsene nå gjennomgår en mer dynamisk prosess, hvor teksten er autogenerert basert på søkeintensjonen til brukeren og innholdet på nettsiden.

Har du noen spørsmål om den nye oppdateringen, er det bare å ta kontakt med oss.

Det er ingen nyhet i vår bransje, men vi opplever at mange bedrifter ikke er klar over hva en piksel er og hvor stor nytteverdi den faktisk har for digital markedsføring. Vi mener verktøyet er uunnværlig når det kommer til Facebookannonsering.

 

En Facebook piksel er en bit av en HTML-kode som legges inn på nettsiden din. Pikselen lar deg måle, optimalisere og bygge et publikum basert på trafikk og handlinger på siden.

Hvorfor er vi så glad i piksler?

Jo, nå skal du høre; Vi benytter piksel i størst grad til å samle besøk på nettsiden, spesifikke sider og konverteringer. Den kan også spore de som bruker søkefeltet ditt, sender inn et kontaktskjema, legger produkter i handlekurven, melder seg på nyhetsbrevet, legger inn betalingsinformasjon men ikke fullfører et kjøp – ja, mulighetene er så mange!

I første omgang må pikselen legges inn riktig i kildekoden. Ta gjerne kontakt så hjelper vi deg med dette.

Når pikselen er installert mottar Facebook kontinuerlig informasjon om trafikk og handlingsmønster til de besøkende. Informasjonen er konfidensiell og utgjør ingen risiko verken for deg eller dine kunder.

Vi anbefaler å opprette egendefinerte publikum som senere kan brukes til målretting i annonsering på Facebook.

Bli kjent med kundene dine og bygg relasjoner!

Markedsføring på sosiale medier handler om å bygge relasjoner. Det er derfor viktig å forme budskap og innhold i annonsen slik at det er relevant og treffer riktig publikum. Med remarketing kan du på en enkel måte kommunisere til de som har lagt igjen et produkt i handlekurven din og minne dem på at de enda ikke har foretatt et kjøp.

Utvid publikummet ditt med audience building

En annen måte å bruke Facebook piksel på er å skape et speil- eller egendefinert publikum av besøkende, følgere på Facebook og fra ulike kilder. Facebook henter ut data og produserer et publikum som samsvarer med og ligner på kilden de er hentet ut ifra. Dette gjør at du kan skape en målgruppe med nye personer som ligner på dine eksisterende kunder. Med speilpublikum har du også muligheten til å speile de som følger deg på Facebook, engasjerer seg på innhold, deler linker og ser videoer.  

Visste du at Facebooks målretting er 91% nøyaktig i motsetning til andre medier som i snitt har en nøyaktighet på 46%?

-Audience Project Facebook Meta Studies 2015.

Facebook logged in-data

…skaper en viktig og mer nøyaktig målretting enn andre medier og tradisjonelle cookies. Med logged in-data blir profileringen av målgruppen også mer nøyaktig på tvers av enheter.

Piksler og målrettingsverktøy paa Facebook

Flere målrettingsmuligheter på Facebook

En målgruppe bør være tilgjengelig, verdifull, relevant og lønnsom. Vi ønsker å gi deg en kort gjennomgang av de viktigste segmenteringskriteriene.

Geografisk målretting

…gir annonsøren mulighet til å treffe mottakere i spesifikke land, byer eller områder. Dette alternativet gir oss også muligheten til å velge mellom alle som bor på ett sted, folk som nylig har vært på et sted eller folk som er på reisefot i ett spesielt område. Dette gjør at et hotell kan nå turister i nærheten, eller en møbelforretning kan utelukke turistene i nærheten.  

Demografisk målretting

Det neste du bør se på er demografisk målretting som alder, kjønn og språk. For å videreføre eksemplet fra forrige avsnitt kan det være lurt for hotellet å velge og rette en annonse mot norskspråklige og en annen mot et fremmedspråklig publikum. De demografiske variablene utgjør også blant annet sivilstatus, yrke, utdanning og foreldre.

Detaljert målretting

…kan være basert på interesser, hobbyer og atferd. Her kan man for eksempel skille mellom mennesker som liker reise, bil, interiør, mat og folk som handler mye på nett, lite på nett og liknende. Et ytterligere aspekt ved målgruppevalg er hvorvidt man ønsker å kommunisere til spesifikke brukere av datamaskin eller mobile enheter. Facebook muliggjør det og velge kun iOS-brukere eller Android-brukere som målgruppe. Det er også mulig å kjøre annonser på tvers av kanaler som Facebook, Instagram, tredjeparts sider og apper.

Relevant innhold til et relevant publikum

Det viktigste er å skape relevant innhold til et relevant publikum. Optimaliser innholdet ditt slik at det oppleves interessant og nyttig for de som blir eksponert for det. Bruk data du har tilgjengelig, analyseverktøy (f.eks Google Analytics) og Facebook sine målrettingsmuligheter for alt det er verdt; så er det bare å teste, analysere og optimalisere – og ikke minst ha det gøy!

Lykke til!