Vi er veldig stolte av våre kunder. Sjekk ut vårt håndverk.

Julen er rett rundt hjørnet, og rekordmange nordmenn handler julegavene på nett. Dersom man er litt uoppmerksom, er det lett å bli lurt av useriøse aktører. I verste fall risikerer du skadelig programvare på datamaskinen din, eller rett og slett at varene aldri dukker opp. 

Advarsel mot falske nettsider

Det er relativt enkelt å opprette en nettside som ser profesjonell ut. Nå advarer Virke mot falske nettsider, og sier at de antar at det finnes fire til fem ganger så mange falske nettbutikker som ekte. Thor Martin Bjerke, sikkerhetsrådgiver i Virke, sier at noen tar pengene dine uten å sende varene, andre samler inn kredittkortinformasjon som de selger videre, og noen gir deg virus på datamaskinen din.

Faresignalene du må være på utkikk etter

Om du er i tvil om en nettbutikk er ekte, finnes det noen forholdsregler som du kan følge. Dersom du ikke kjenner til nettbutikken fra før og er usikker på om den er seriøs, bør du alltid være kritisk og gjøre noen undersøkelser før du handler. Under har vi listet opp noen punkter som du bør være spesielt oppmerksom på.

Se på nettstedets URL

Mange av de useriøse sidene har adresser som ligner kjente merkenavn, men som enten mangler en bokstav eller har en bokstav eller to ekstra. Dette er et forsøk på å få det til å se nesten identisk ut som den siden du egentlig ønsker å besøke. Noen useriøse aktører legger også på .com i stedet for .no. Eksempler på nettadresser som bør vekke mistanke er eksempelvis gsport1.no og xxl.com.

Manglende kontaktinformasjon

Angrerettloven pålegger nettbutikker å opplyse om geografisk adresse, e-post og organisasjonsnummer. Dersom nettsiden mangler legitim postadresse og et telefonnummer, bør du være kritisk. Ofte finnes det et kontaktskjema på de falske nettbutikkene, mens den spesifikke kontaktinformasjonen mangler.

Tvilsomt språk

Dårlig språk, mange skrivefeil, eller automatisk oversatte tekster fra andre språk, er ofte et tegn på at nettbutikken er useriøs.

Sammenlikn priser

Dersom nettbutikken har sterkt rabatterte priser sammenlignet med andre nettbutikker som selger tilsvarende produkter, kan dette også være en indikator på en falsk nettbutikk. Hvis tilbudet føles for godt til å være sant, er det gjerne også ofte det. Bruk gjerne Prisjakt-appen for å sjekke gode tilbud hos reelle og seriøse aktører.

Sjekk anmeldelser

Det skal gjerne ikke mer enn et raskt søk på Google for å finne ut hvordan andre har erfart den aktuelle nettbutikken, eksempelvis i forumer eller blogger. Dette gir deg raskt et inntrykk om nettbutikken operer profesjonelt eller ikke.

Sikkerhetssertifikat (SSL)

Alle nettbutikker skal ha et såkalt SSL-sertifikat. Dersom dette er installert, sørger det for at dataene som sendes mellom datamaskinen og nettstedet er kryptert. Dette hindrer uvedkommende fra å få tak i informasjon som for eksempel persondata. Se etter hengelås-symbolet til venstre i URL-feltet i nettleseren din. Dersom det er en hengelås her, og URL-en starter med «https://» har nettsiden et sikkerhetssertifikat.

Merk dog at dette ikke sier noe om nettbutikken er ekte eller ikke.

Trygg e-handel-merket

Se også etter det norske Trygg e-handel merket. Dette merket viser at nettbutikken følger både Norge og EU sine regler når det gjelder kjøpers rettigheter og selgers plikter.

Hvis det først har gått galt…

Dersom du ikke har mottatt varene du bestilte, eller mottar falske merkevarer når du tror du har bestilt ekte, kan du ha rett til å få refundert pengene dine fra banken. Ta derfor kontakt med banken din, i tillegg til å klage til selger. Dersom du får avslag hos banken, kan du også klage saken inn for Finansklagenemda. Det er også mulig å søke råd og tips hos Forbruker Europa, dersom du er usikker på hvordan du skal gå frem overfor en utenlandsk nettbutikk.

Vi i Semway ønsker deg en god og trygg julehandel! Har du selv en bedrift med en nettside eller nettbutikk som har en eller flere av faresignalene nevnt ovenfor?  Ta kontakt med oss for en uforpliktende prat om hvordan vi kan hjelpe deg med å forbedre nettstedet ditt.

I julen, når bedriften har ingen eller begrenset bemanning, er det viktig å sørge for at alt det nødvendige er på plass før ferien begynner. På den måten kan du fortsatt være synlig for brukerne og være ute med viktig informasjon, selv om både du og bedriften tar ferie. Nedenfor har vi samlet noen tips for hva det kan være lurt å få på plass før julen ringes inn.

Oppdater bedriftsoppføringen med feriens åpningstider

I julen har de fleste bedrifter og virksomheter enten reduserte åpningstider eller så holder de helt stengt. Fordi en stor andel av brukere benytter bedriftsoppføringer for å få informasjon om blant annet åpningstider, er det viktig at oppføringen er oppdatert med riktige åpningstider for ferien. Dette gjelder både for bedrifter som har fysiske butikker eller besøkslokaler, og bedrifter det kun er mulig å eksempelvis kontakte via telefon eller e-post.

For å legge inn åpningstider for julen, logger du inn på bedriftsoppføringen og går inn på valget «informasjon» i menyen til høyre.

Google my business eksempel

På siden får du opp et eget valg for å legge til spesielle åpningstider. Her kan du legge til ønskede datoer for når bedriften din har stengt, eller reduserte åpningstider som gjelder for de valgte datoene.

Google my business eksempel

For å få frem og markere åpningstidene tydeligere for brukerne, kan det også være lurt å legge ut en Google Post på bedriftsoppføringen som informerer om åpningstidene i julen. Dette er viktig å få informert brukerne om, slik at de enten er opplyst om at du holder åpent i romjulen, eller at det faktisk er stengt, slik at de slipper bomturer.

En Google Post kan du legge til ved å klikke deg inn på «innlegg» som ligger i menyen til høyre.

Google my business eksempel

Lag en kriseplan for nettsiden

For driften av nettstedet til bedriften din i julen, er det viktig å ha en plan for hva som skal gjøres, dersom nettsiden skulle gå ned, eller andre kritiske problemer oppstår. Her er det lurt å ha en vaktliste, slik at det alltid er noen som kan være tilgjengelig for å rette opp i feil, uansett om det er på julaften, nyttårsaften eller en av dagene i romjulen.

Planlegg innlegg som skal publiseres på bloggen

Dersom et eller flere innlegg skal ut på nettsidens blogg i løpet av ferien, bør disse produseres i forkant og legges klare på nettsiden med planlagt dato og tid for publisering. De fleste CMS-systemer gir mulighet til å planlegge publisering av innlegg. Dette sørger for nettsiden oppdateres med nytt innhold, samtidig som du trygt kan ta ferie uten at det er behov for å logge inn og publisere manuelt samme dag. Her kan gjenbruk av gammelt innhold være en god og enkel måte for å få relevant innhold ut til brukerne. Et relevant innlegg for julen som du kanskje publiserte på nettsiden i fjor kan redigeres og optimaliseres, for så å publiseres på nytt.

Planlegg innlegg på Facebook og Instagram

Ved ønske om å publisere et eller flere innlegg på sosiale medier som Facebook og/eller Instagram i løpet av julen, er dette også noe du kan legge inn med planlagt publisering i forkant. Spesielt innlegg som eksempelvis ønsker følgere og kunder en god jul og et godt nytt år kan være fint å få ut på bedriftssidene. Med Facebook Creator Studio, som er tilgjengelig for alle med bedriftssider, kan du legge opp planlagte innlegg på både Facebook og Instagram.

Sett opp automatisk svar på Facebook Messenger

For bedriftssiden på Facebook, bør det legges opp et automatisk svar i chat. På den måten kan du gi et svar til brukere som eventuelt sender en melding til bedriften din i løpet av ferien. For å sette opp et automatisk svar går du inn på innstillinger på bedriftssiden din, og klikker deg videre på «meldinger». Her kan du velge å sette opp et automatisk svar som skal komme opp når noen sender en melding. Legg eksempelvis inn en beskjed om at bedriften er stengt eller ikke tilgjengelige i julen, men at du kommer tilbake til dem etter nyttår.

Se på annonseringen som skal kjøres på Google i julen

For annonser som skal kjøres i julen, anbefaler vi å sette opp disse som planlagte kampanjer som stopper av seg selv når julen er over. Dersom kampanjene ikke settes opp med planlagt dato for når de skal stoppe, er det fort gjort å glemme disse, og annonser med julebudskap fortsetter å løpe inn i januar. Når annonsene settes opp, er det viktig å sørge for at budsjettene er tilstrekkelig, slik at det ikke går tomt halvveis ut i julen. Noe det er lurt å ha i bakhodet og ta stilling til, er at CPC vil synke betraktelig i romjulen. For å utnytte dette, er det derfor et godt tips å skille annonsene i to separate kampanjer, én før og én i romjulen.

Se på søkeordstrender for annonsering

Ved planlegging av annonseringen som skal kjøres i løpet av julen, kan det være en god idé å se om det er noen tydelige og relevante trender som det er lurt å annonsere på. Et eksempel på dette, er trenden for søk på «TV-guide». Her er det størst interesse rundt 23.-30. desember, noe som er naturlig i forbindelse med alt som sendes på de ulike TV-kanalene i perioden. Om man finner søkeord basert på sesong og høytid som også er relevant for bedriften, sitter man på en god trafikkilde og en mulighet til å øke konverteringer, også i juleferien.

Google trends - TV-guide

Google Trends – Interesse på søkeordet «TV-guide» i Norge fra desember 2014-2019.

Se på hva bedriften din trenger, og legg en plan før jul

Selv om vi allerede har kommet godt ut i desember, og det kun er få uker til vi trer inn i et nytt tiår, er det mye bedriften din kan gjøre for å fortsatt være synlig mens du slapper av i ferien. Om du vil vite mer eller ønsker hjelp til hvordan du kan forberede bedriften og nettsiden før jul og andre ferier, kan du gjerne ta kontakt med oss for en uforpliktende prat.

SEO er et område som er under konstant utvikling, både når det gjelder teknologi, atferd og forståelse. Konkurransen om kundenes oppmerksomhet i søkeresultatet blir derfor stadig mer utfordrende, der vi blant annet kan peke på at over halvparten av utførte søk nå forblir i søkeresultatet.

Hvert år er det ulike trender innen SEO som det fokuseres på, hvor vi i dette innlegget tar for oss hva vi ser for oss blir viktig i 2020; lokal SEO, nullklikk søk, talesøk, personalisering, video og maskinlæring.

1. Lokal SEO

Et emne som tydelig fikk mest oppmerksomhet da vi deltok på konferansen BrightonSEO i høst, var lokal SEO. Dette er praksisen med å optimalisere for stedsbaserte søkeord. Eksempelvis «møbelbutikk i Oslo». Med antallet søk som nå utføres på mobil fremfor desktop, og etter at Google begynte å indeksere nettsider etter mobilversjon, er det naturlig at det har blitt et større fokus på lokale søk.

For å kunne møte behovene som mobilbrukere har i forbindelse med lokale søk, blir det enda viktigere nå enn tidligere å tilby innhold som gir svar på brukernes søkeintensjoner. Dette vil først og fremst si å produsere innhold for brukerne, i tillegg til å ha en god bedriftsoppføring og synlighet i både organiske og betalte kanaler, der brukerne befinner seg.

2. Nullklikk-søk

Det har vært mye fokus på å kapre plasseringer i søkemotoren som vil gi flest mulige klikk inn til en nettside. Nå er det klart at mer enn halvparten av søk på Google forblir i søkeresultatet, da brukerne i stor grad får svarene de er ute etter, uten å måtte klikke seg inn på en nettside. Derav får bedriftene et såkalt nullklikk-søk.

Selv om brukerne kanskje får svarene som de var på utkikk etter, kan det være utfordrende for bedrifter å ikke få trafikk inn til nettsiden sin. Bedrifter bør likevel være lett tilgjengelige for å gi et svar så fort som mulig, da det å gi brukere det beste resultatet er noe Google har vist at de ønsker å fokusere på fremover. Om man skal være den bedriften som gir brukerne den informasjonen de søker etter, er synlighet i en featured snippet et viktig fokusområde. Featured snippets er utvalgte søkeresultater som vises i en egen boks på toppen av Googles organiske resultater. Disse har som formål å kunne gi brukerne raske og konkrete svar på utvalgte søk.

Ved å implementere strukturerte data på nettsiden, blir det enklere å bli synlig i en featured snippet.

Hva er strukturert data?

Strukturert data er kode som beskriver innholdet på en nettside for søkemotoren. Med strukturert data snakker man ofte om schema.org og entiteter som gjør det enklere for søkemotorer å forstå hva innholdet er. Et eksempel på dette er at man kan legge til en schema kodebit som forteller Google at et tall med åtte siffer på siden faktisk er et telefonnummer.

3. Talesøk

Da Google assistent ble lansert i Norge, september 2018, var det en del problemer knyttet til det avanserte norske språket. I dag vises det stadig mer fremgang på områdene AI (artificial intelligence) og maskinlæring for å forstå det naturlige språket vårt.

Talesøk er en trend som fortsetter å vokse, men som likevel ikke har tatt helt av enda. Vi har tidligere skrevet om fremtiden til talesøk, og om dette faktisk er noe vi trenger å bruke tid på fremover. Som en følge av at teknologien og brukervennligheten forbedres, spår vi en lys fremtid for bruk av talesøk-assistenter. Noe av det som er viktig å ta med seg fra utviklingen, er at det er mer fokus på søkeintensjonen til brukerne og long-tail søkeord. Man kan etter dette legge opp innholdsstrategien sin enklere og mer brukerfokusert.

Optimalisert talesøk på mobil

Hvordan optimalisere innhold for talesøk?

4. Innhold som gir brukerne en personlig verdi

Med et kortere oppmerksomhetsspenn, er det viktig at innholdet som produseres gir brukerne en personlig verdi. Ved å se på de ulike grupperingene av generasjoner, er det millennias født mellom 1981 og 1996, og generasjon Z født etter 1997, er de som det er vanskeligst å underholde. Visste du for eksempel at det i snitt kun tar 12 sekunder før en millennias blir distrahert?

Hele 74% føler seg frustrert når innhold ikke er personliggjort. Hvordan skal man på best mulig måte kommunisere med disse menneskene? Nøkkelen er å skrive innhold som hver enkelt anser som relevant, verdifullt og ekte. Dagens øyne er trente, og vil straks legge merke til om det er en skjult agenda knyttet til salg og markedsføring, og vil derfor avvise den type innhold.

Her kan du lese om personalisering som vi spådde som en trend i 2015: digitale markedsføringstrender

Hvordan kan du skrive personlig innhold?

5. Video

Bruk av video er et godt virkemiddel for å formidle et budskap på en helt annen måte enn det man kan med tekst. Nina C. Kulås fra Norstat presenterte nylig, på et frokostseminar arrangert av INMA, et funn som viser at et bilde kan være bedre på å fange oppmerksomheten til brukere enn video, men at video vil gi en sterkere kjøpsintensjon.

Om man ser på Google sine søkeresultater, blir ofte bilder og videoer fremhevet høyt oppe i resultatet. Dette er noe man bør tenke på som en bedrift som ønsker å være så synlige som mulig.

Hvorvidt det er relevant å fokusere på video vil alltid komme an på søkeintensjon og hvilket innhold dette gjelder. Som regel er det en god idé å gjøre noen søk for å se hva som allerede rangerer på den første resultatlisten. På den måten får man bedre innsikt i hvordan konkurransen er, og hva slags type innhold Google viser til søkeren. Er det bilde eller video, eller kanskje begge deler?

Semway deltar på frokostseminar med INMA

6. Maskinlæring

Teknologien innen maskinlæring gjør stadig fremgang, og en måte å gjøre oppgaver enklere på er å ta i bruk nettopp dette. Det er en sannsynlighet for at maskiner kan ta over flere jobber i fremtiden, men foreløpig bidrar teknologien mer til å utføre viktige oppgaver som vanligvis kan ta mange timer. På den måten kan vi selv bruke tiden på eksempelvis strategi.

I dag bruker vi allerede maskinlæring til blant annet datainnsamling og attribusjon. Det vil hele tiden bli mer og mer tilgjengelige data, så det som vil skille deg fra konkurrentene er hva du du klarer å bruke all dataen til. Om du er interessert i mer av dette, kan du lese innlegget om hvordan attribusjon gjør dataene dine om til gull. Å jobbe mer effektivt med store oppgaver vil ikke bare spare tid, men også gi et bedre syn på hva vi bruker tiden vår på. Dette er en viktig trend å ta med seg inn i 2020.

Det er mye som vil prege fremtiden til SEO og innhold

Den raske utviklingen gjør det utfordrende å holde seg oppdatert til enhver tid. Vi i Semway er opptatte av å alltid være oppdatert og følge med i endringene som skjer. Etter utviklingen innen mobil-indeksering, vil lokalt søk og featured snippets bli enda viktigere. I tillegg er det nye teknologier som driver trendene med nye versjoner av talesøk og maskinlæring som gjør brukeropplevelsen bedre for alle som tar i bruk dette.

Om du ønsker å finne ut mer om hvordan disse trendene kan påvirke din bedrift, ønsker vi deg velkommen til å ta kontakt med oss eller lese mer om hva vi gjør.

En endelig kravspesifikasjon forteller alle involverte parter hva som er målet med et nytt nettsted, inkludert budsjetter, fremdriftsplan, design og tekniske løsninger. Det er dette dokumentet som setter rammene for prosjektet, og forteller alle parter hva som skal gjøres.

Under presenterer vi flere elementer som du og din bedrift bør tenke over, og aller helst ha besvart, når dere skal finne en leverandør for et nytt nettstedsprosjekt. Dette skal kun være et hjelpemiddel og en pekepinn for underlag til en endelig kravspesifikasjon. Vi oppfordrer deg til å legge igjen din epostadresse her for å få tilsendt en mal for hvordan du lager et underlag til kravspesifikasjon.

Dersom du i tillegg ønsker hjelp med å sette en fullstendig kravspesifikasjon som kan benyttes i anbud og lignende, kan vi også være behjelpelig med utarbeidelse av dette.

Innsikt – hvem er bedriften og hvorfor er det ønske om et nytt nettsted?

I første omgang bør det defineres hva som er grunnen til at dere har behov for et nytt nettsted, eller hvorfor dere ønsker å videreutvikle eksisterende nettsted. Dere sitter allerede på mye innsikt som din leverandør vil dra god nytte av for å kunne gi deg et godt tilbud.

Noen elementer som det er viktig at dere har tenkt over, er blant annet hva målet med et nytt nettsted er, og hva som fungerer/ikke fungerer på det eksisterende nettstedet. Hva er dagens utfordring som skal løses?

I tillegg er det nyttig for deres neste leverandør å få god nok innsikt i hvem dere er som bedrift. Derfor bør dere presentere informasjon om organisasjonen som misjon og visjon, antall ansatte, informasjon om deres produkter/tjenester, salgstall og lignende.

Informasjon om målgruppe, og eventuelle nye brukergrupper dere ønsker å nå ut til bør også defineres tidlig i prosessen. Dette i tillegg til en liste over hvem som er deres konkurrenter, og hva som differensierer dere.

Design og teknisk løsning

Å (videre)utvikle et nytt nettsted krever blant annet både design og programmering. Din leverandør vil hjelpe deg med å definere konkret hvilke tekniske løsninger dere har behov for, samt hva som skal designes for deres nettsted. Likevel er det lurt å tenke over hva dere faktisk har behov for tidlig i prosessen.

Dersom det foreligger en designmanual, må denne deles med leverandøren. Da er det nyttig å informere om designmanualen kan videreutvikles eller om den er fast/bestemt. Dersom dere har behov for en ny designmanual må dette også informeres om så tidlig som mulig.

Om dere har eksempler på nettsteder dere liker/ikke liker, så samle gjerne opp en liste med linker som dere kan gi til leverandøren. Her trenger ikke tilfellet å være at dere liker hele nettstedet, men kanskje noen elementer i designet eller tekniske løsninger dere synes er fine. Husk at dette ikke trenger å være konkrete konkurrenter av deres bedrift – her kan inspirasjonen være alt fra A til Å.

Semway ansatte

Innhold og struktur

Et annet viktig element er innhold og struktur av nettstedet, noe som ofte er en tidkrevende del av nettstedsprosessen. Struktur/hierarki er viktig at settes tidlig i prosessen da både design og utvikling skal bygges rundt denne delen. Ofte vil dere, sammen med leverandøren, sette opp et hierarki av de ulike undersidene til eksisterende og nytt nettsted før dere bestemmer hva som er viktig og mindre viktig. Allerede i en tidlig fase er det lurt at dere har tenkt over hvilke eksisterende undersider som er viktige, og hvilke som er mindre viktige. Dette i tillegg til om det er eventuelle undersider som mangler eller som kan forkastes i prosessen med utviklingen av det nye nettstedet.

Dere bør tenke over innholdet som befinner seg på eksisterende nettsted – skal dette med videre, eller skal dere produsere helt nytt innhold? Dersom dere ønsker bistand av en leverandør med dette arbeidet er det også noe som må informeres om.

Budsjett og tidsramme

Basert på hvor omfattende den endelige prosjektbeskrivelsen er, kan prosessen ta alt fra to måneder til et år (eller mer). Dersom dere ikke har noen spesielle tanker om ønsket tidsramme for prosjektet, er dette greit. Dersom dere allerede har gjort dere opp noen tanker om at nytt nettsted skal lanseres i forbindelse med for eksempel en jule- eller sommerfest, er dette informasjon som er nyttig for leverandøren å vite. Dere vil uansett sammen sette en dato for lansering.

Dere som kunde ønsker ikke alltid å oppgi budsjettet sitt før leverandøren har sendt over pristilbud, og det er helt i orden. Om det likevel er mulighet for å kunne gi en omtrentlig pekepinn til leverandøren, så vil de lettere kunne styre kravspesifikasjonen deretter.

Få en mal for utarbeidelse av kravspesifikasjon

Vi håper dette vil gi et godt utgangspunkt for å starte prosessen med å finne din neste leverandør til (videre)utvikling av nytt nettsted!
Legg igjen din epostadresse her, og vi vil sende deg en mal som kan benyttes for å sette underlag til kravspesifikasjon – helt uforpliktende.

Google gikk den 25. oktober ut med at de har introdusert BERT, som står for Bidirectional Encoder Representations from Transformers, i søkemotoren sin. Google nevner selv at dette er et av de største fremstegene de har gjort med algoritmene sine på over fem år. Samtidig som de gjør fremsteg ser vi også at teknologien innen AI og maskinlæring forbedres ytterligere og vil bli enda mer viktig inn i 2020.

Hva er BERT og hvordan kan jeg optimalisere for det?

Den nyeste oppdateringen til Google er kort oppsummert noe som skal sørge for at brukere møter søkeintensjonen sin oftere enn før, og er ikke noe som man nødvendigvis kan optimalisere for. Utenom å produsere innhold som møter søkeintensjoner og som er av relativ god verdi for brukerne, er dette kun en oppdatering som betyr at Google er blitt flinkere til å forstå hvilket innhold søkeren vil ha.

Bedre forståelse av det naturlige språket

Algoritmeendringen vil gjøre det lettere for Google å forstå innhold på nettet og gi et mer relevant resultat til søkerne enn tidligere. Ved å ta i bruk en bredere forståelse av preposisjoner i setninger det blir søkt på, vil BERT påvirke resultatet av spesielt lengre søkefraser og eventuelt talesøk.

Preposisjoner som «i», «på» og «før» er ord som sier noe om hvordan noe er plassert i forhold til noe annet, og kan ha en stor betydning for hva som er ment med en setning og hva søkeintensjonen er. Dette betyr at man, i større grad, kan bli belønnet for brukervennlig innhold. Algoritmene til Google tar større steg når det gjelder å forstå det naturlige språket og innhold som reflekterer dette kan få en høyere rangering i søkeresultater på mer relevante søk.

Enn så lenge påvirker BERT-oppdateringen kun featured snippets i Norge, men det er på agendaen at dette også blir implementert i det organiske søket fremover.

Oppdatering: 10.12.2019 bekreftet Google på sin twitterbruker, Google SearchLiaison, at Bert nå vil «rulles ut» i over 70 land. Dette inkluderer Norge, Sverige og Danmark. Det vil si at Google allerede er blitt bedre på å forstå det lokale språket.

Oppdateringens påvirkning på søkeresultatet

For å vise hvordan denne oppdateringen ser ut i søkeresultatet, kan vi se på Google sitt eksempel nedenfor. Eksempelet viser et søkeresultat for å parkere i en oppoverbakke uten fortau. Før oppdateringen la Google mer vekt på ordet «curb» og ignorerte ordet «no», noe som førte til at svaret som kom opp i en featured snippet var av liten nytte for brukeren.

Google eksempel på BERT-oppdatering

Har du spørsmål til den nye oppdateringen fra Google, eller ønsker hjelp til å finne ut hvordan din bedrift kan forbedre synligheten i søkemotorer, ønsker vi deg velkommen til å ta kontakt med oss eller bli bedre kjent med oss ved å lese mer om hva vi gjør.

Når man jobber omnikanalt, er det flere kanaler som spiller sammen, noe som betyr at det også er flere kanaler som bidrar til en konvertering. Det er nemlig ikke gitt at den siste trafikkilden som kunden kom fra er den som var årsaken til at konverteringen ble gjennomført. Attribusjon og ulike modeller bidrar til å gi en mer rettferdig verdi til alle kanalene som er involvert i en konvertering.

Hva er egentlig attribusjon?

I markedsføring snakker vi om attribusjon som metoder for å tilegne verdi til ulike aktiviteter. Dette er spesielt viktig i performance markedsføring, der målet er å drive best mulig lønnsomhet og vekst per annonsekrone. I Google Analytics er det mulig å se hvor mye trafikk og hvor mange konverteringer som kommer fra ulike kanaler. Her benyttes den vanlige modellen for å måle verdi, nemlig “last click”. I denne modellen får det siste klikket til nettsiden all verdi dersom brukeren kjøper noe. Ved beregning av avkastning på aktiviteter kan dette virke som en lur idé, men vi vet at en kundereise ikke består av bare det siste besøket til en nettbutikk.

Google undersøkte i 2016 en kundereise ved kjøp av en bil over en periode på 3 måneder. I løpet av denne prosessen hadde kunden hele 900 digitale kontaktpunkter før kjøpet faktisk fant sted. Hvorfor skal vi regne hjem verdien av markedsføringen på kun det siste av totalt 900 steg? Det blir som å bare ha én spiller på fotballbanen fordi det er spissen som scorer mål. Vi trenger en mer helhetlig modell for å beregne hva hver enkelt kanal bidrar med over tid.

«Dersom du har nok data vil det finnes et mønster som er umulig å se med det blotte øyet, men det er der, og det er proppfullt av potensiale!»

Geir Nordheim Helstad, Koordinator Performance i Semway

Ulike attribusjonsmodeller

En attribusjonsmodell setter en regel, eller et sett med regler, som bestemmer hvordan verdien for ulike konverteringer skal fordeles mellom de ulike berøringspunktene i løpet av en kundereise. Ved å bruke ulike attribusjonsmodeller får man mer kontroll over hvor mye verdi hver interaksjon har for en konvertering. Det arbeides i hovedsak med fem forskjellige faste attribusjonsmodeller, i tillegg til det som kalles for datadreven attribusjon.

Illustrasjonsbilde av de ulike attribusjonsmodellene

Datadreven attribusjon finner viktige mønstre

I tillegg til faste attribusjonsmodeller, kan man også jobbe med datadreven attribusjon, som er en analyseteknologi. Å beregne verdien av hvert enkelt steg i en kundereise er som å spørre hva som kommer først av høna og egget. Alle steg på vei til en beslutning kan være like viktige. Vi er derfor avhengig av å benytte teknikker fra maskinlæring for å finne nyansene til ulike aktiviteter. Dersom du har nok data vil det finnes et mønster som er umulig å se med det blotte øyet, men det er der, og det er proppfullt av potensiale.

Attribusjon hjelper deg med å ta bedre beslutninger i markedsføringen

Ved å regne hjem riktig profitt til riktige aktiviteter får du en bekreftelse på at jobben du gjør fungerer, men det stopper ikke der. Det åpner seg nemlig en verden av muligheter for nye og spennende idéer du kan teste. Markedsføring handler om å eksperimentere med budskap og målretting, men hvis du bare kan måle det siste klikket, er sannsynligheten stor for at du kun vil se sunne resultater på enkel produktannonsering. Her er også konkurransen stor og har ofte høye klikkpriser.

I noen bransjer ser vi at aktiviteter som spiller opp til kjøp har vært nedprioritert de siste årene og dermed har prisen også blitt lavere. Dette gjør at annonsering i vurderingsfasen til potensielle kunder er kraftig underpriset. Vi har erfart at presset som hemmer kreativt spillerom blir lavere og de kule idéene kan endelig testes.

Ønsker du å finne ut mer om hvordan vi i Semway jobber med attribusjon? Ta kontakt med oss, vi jobber aktivt med attribusjon som en del av den digitale strategien.

Google ruller nå ut nye funksjoner som vil gjøre det enklere for brukere å kontrollere egne data i tjenestene deres. Selv sier Google at de vet at det ikke finnes en standard som passer for alle når det kommer til personvern, og derfor utvikler de stadig nye funksjoner som ivaretar dette. I løpet av oktober og november vil funksjoner for inkognitomodus i Maps, automatisk sletting på YouTube, og kontrollering av søkehistorikk i Google Assistant bli tilgjengelig.

Google vet hvor du er til enhver tid og hva du liker å se på YouTube

De fleste vet og har fått med seg at Google samler inn og lagrer store mengder data på brukerne sine, og gjerne fra mange år tilbake i tid. Selv om mengden av data som samles inn avhenger av hvor mange Google-tjenester du bruker, er det vanskelig å se for seg akkurat hvor mye data det er snakk om. Du har kanskje lagt merke til at du har fått opp annonser på telefonen din for en bestemt nettbutikk etter et besøk i den fysiske butikken? Eller at du automatisk har fått forslag for buss og reiserute i Maps, basert på hendelser du har i kalenderen?

Typisk vet Google hvem du er og hva du interesserer deg for, hvor du befinner deg, hva du søker etter, hva du ser på, annonser du klikker på, hvem du møter og kommuniserer med gjennom kalenderen, samt nettsider du har besøkt. I Google-kontoen din kan du laste ned dataene dine og se akkurat hvor mye data som er lagret. Det er interessant å se, og kanskje du blir overrasket over hvor mye informasjon Google har om deg?

Inkognitomodus for Google Maps

Siden lanseringen av inkognitomodus for Chrome i 2008, har dette vært en av Googles mest populære personvernskontroller. Dette har tidligere blitt en funksjon i YouTube, som nå også rulles ut i Google Maps. Frem til nå har brukerne vært i stand til å bruke kartet uten å være pålogget en konto, noe som blir en type av inkognitomodus. Nå kan brukerne i stedet for å logge seg ut og inn av kontoen sin, forbli pålogget og enkelt aktivere inkognitomodus i stedet.

Når inkognitomodus er aktivert i Google Maps, vil ikke aktiviteten som brukeren gjør fra enheten bli lagret i Google-kontoen. Det betyr at søk etter steder i kartet ikke blir lagret i stedshistorikken og blir heller ikke brukt til personalisering.

Slik aktiverer du inkognitomodus i Google Maps

Inkognitomodus aktiveres enkelt i Google Maps-appen ved å klikke på eget profilbilde øverst i høyre hjørne, for så å slå på inkognitomodus som kommer opp som et valg i menyen. Når dette er aktivert kommer det opp en beskjed om at inkognitomodus er aktivert og profilbildet blir gjort om til ikonet for inkognitomodus. Dette kan når som helst skrus av og på ettersom hva man ønsker at Google-kontoen skal plukke opp, og når man ønsker å få skreddersydde anbefalinger og personlig informasjon.

Les også blogginnlegget om hvordan Apple Maps utfordrer Google Maps

Utvidelse av automatisk sletting av logg i YouTube

Tidligere har sletting av YouTube-loggen krevd at man selv går inn og gjør dette manuelt. Nå har Google kommet med funksjonen som lar deg velge automatisk sletting av historien din. Her er det mulig å velge mellom tidsperiodene 3 og 18 måneder, eller å fortsette å beholde dataene til du selv går inn og sletter det manuelt.

For å aktivere automatisk sletting av YouTube-loggen , går du du inn i Google-kontoen din og velger «data og personlig tilpasning» fra menyen. Her klikker du på «administrer aktivitetslagring» og blar ned til valget for YouTube-logg, der du klikker på «administrer aktivitet» og velger «velg å slette automatisk». Velg så den tidsperioden du ønsker for automatisk sletting.

Automatisk sletting av YouTube historie Automatisk sletting av YouTube historie

Bruk stemmekommando til å kontrollere personvern i Google Assistant

Google ruller i tillegg ut muligheten til å slette søkeaktivitet som har blitt gjort med talesøk i Google Assistant. For å gjøre dette bruker du en stemmekommando ved å si noe som «Hei Google, slett det siste jeg sa til deg» eller «Hei Google, slett alt jeg sa til deg forrige uke». Dette er en mulighet som ikke må slås på eller av, men som vil bli automatisk aktivert når man bruker stemmekommandoen. I tillegg til dette kan du også spørre Google Assistenten et spørsmål som «Hei Google, hvordan bevarer du dataene mine?» Assistenten vil deretter dele denne informasjon.

Funksjonen som lar deg slette søkehistorikken ved hjelp av stemmekommando gjelder for øvrig kun for én ukes data om gangen. Er det et ønske å slette mer enn det, må dette fortsatt gjøres manuelt. Hvis du spør Google om å slette data for eksempelvis en måned, vil den vise deg siden i kontoen din hvor du kan gjøre nettopp dette. Funksjonen er kun tilgjengelig på engelsk i første omgang, men skal bli tilgjengelig på den norske assistenten i løpet av november.

Les også blogginnlegget som gir deg noen tips for klargjøring av nettsiden for talesøk.

Hvorfor er disse funksjonene bra for brukerne?

Disse nye funksjonene for å lettere bevare personvern og sikkerhet i Googles verktøy er med på å skape en tillit hos Google sine brukere. Personvern, eller mangelen på dette, har vært svært omtalt og utviklet seg til å bli en viktig sak. Som et resultat av dette er det flere og flere tjenester som legger til funksjoner som bedre bevarer brukernes personvern og gjør det enklere å kontrollere det.

Dersom du ønsker å finne ut mer om hvordan vi i Semway jobber med Google sine verktøy, ønsker vi deg velkommen til å ta kontakt med oss eller lese mer om hva vi gjør. Vi følger med i utviklingen og tilpasser hvordan vi jobber med de ulike verktøyene deretter.

Talesøk, eller voice search, har vært en del av den digitale hverdagen til mange av oss i flere år. Etter at Apple introduserte Siri tilbake i 2011, ble det forutsett en stor fremtid for talesøk. Til tross for dette, er det mange som føler at det ikke har møtt forventningene og at teknologien har hatt en sen utvikling. Når vi ser på antall utførte søk etter «talesøk» og «voice search» i verden, kan vi se at interessen har hatt en liten nedgang de siste årene. Likevel er det fremgang innenfor teknologien, som igjen setter talesøk i spissen.

Hva er talesøk?

Talesøk gir oss muligheten til å søke etter informasjon på nettet ved hjelp av stemmen vår. Dette skal i prinsippet gjøre det lettere for brukere å utføre handlinger og få ønsket informasjon ved å gjøre minst mulig. På sitt beste er talesøk raskt, pålitelig og praktisk. Den største forskjellen mellom talesøk og søk med tekst ligger i hvordan søket blir formulert. Ved talesøk blir det ofte stilt spørsmål i hele setninger ved bruk av ulike spørreord. Utfordringene ligger i å forstå det naturlige språket og skille mellom ulike dialekter og toneleie.

Til nå har teknologien lagt til rette for å blant annet finne oppskrifter til matretter eller få informasjon om hvordan været vil utvikle seg utover dagen. Det er i hovedsak det talesøk har blitt brukt til den dag i dag, men markedsførere og bedrifter vil vite hvordan de kan bruke dette til å skape en relasjon til kundebasen sin. Innhold som produseres må derfor være optimalisert for talesøk.

Ved hjelp av riktig innhold til riktig søkefrase stilt til plattformen, vil en bedrift kunne få innhold fra nettsiden lest opp høyt for brukeren som svar på et søk.

Er talesøk fortsatt viktig?

I fjor skrev vi et innlegg om talesøk og hvor viktig det var at nettsider var optimalisert for bruken av dette. I innlegget nevnte vi at det var forventet at talesøk ville vokse til å ta over 50% av de totale engelske søkene i løpet av 2020, som det da kun var to år til. I dag, ett og et halvt år senere, er vi fortsatt fast bestemt på at talesøkene vil fortsette å vokse.

Talesøk har allerede blitt en kjent måte å søke på i flere hjem, ikke bare på smarttelefoner, men også på stemmestyrte smarthøyttalere. I løpet av kun noen få år, har Apple sin Siri, Amazon sin Alexa, og Google sin Assistant blitt kjente husholdningsnavn. Nå som smarthøyttalere og talesøk på telefonen blir mer og mer brukt, vil det være viktigere enn noensinne for bedrifter å prioritere dette i en større grad.

Det er ventet at bruken av talesøk vil fortsette å vokse mye det neste året. 39,4% av amerikanere som er på nettet, vil i år benytte seg av talesøk, noe som er en økning på nesten 10% fra samme periode i 2018.

I Q2 2019, har det globale salget av smarthøytalere vokst med 55,4% sammenlignet med forrige periode.

Canalys

 

Slik kan bedriften din optimalisere for talesøk

Det er mye man kan gjøre for å optimalisere sidene sine for talesøk. Noe av det viktigste er en løsning som strukturert data, som går ut på å utheve informasjonsbiter på en side. Ved å gjøre dette vil søkemotorene bli fortalt hva innholdet som vises i søkeresultatet handler om, noe som gjør det lettere for søkemotoren å vite hvilket innhold som er viktig å vise ved et talesøk. Å sørge for å ha en god bedriftsoppføring er også nyttig å fokusere på for å være synlig i et talesøk. Dette er to viktige tiltak som vil gjøre det lettere for Google å presentere dine sider fremfor andre i søkeresultatet.

Videre er det viktig å tenke på hvordan en bruker vil lete seg frem til informasjon. Ved talesøk er søkefrasen gjerne lengre med bruk av spørreord og mer spesifikk enn om man skulle utført et søk direkte i søkemotoren. Dette påvirker hvordan man bør jobbe med innholdsproduksjonen, som er en viktig og stor del av arbeidet med å optimalisere for talesøk.

Bruken av talesøk i det norske markedet

I Norge er bruken av talesøk noe mindre enn på blant annet det amerikanske markedet. Det er fort gjort å tenke på Norge som et land med dårlige tall for prognoser og grafer fordi vi er så få, men nordmenn er faktisk blant de beste i Europa på å bruke internett og det digitale.

Google Assistant ble lansert på norsk i september 2018, en god stund etter den engelske versjonen. Det er nå flere produkter bygget rundt talesøk som også har kommet ut på markedet, noe som igjen har gitt flere brukere mot stemmebaserte søk.

AI og maskinlæring forbedrer funksjonene til talesøk

Den digitale trenden for AI (artificial intelligence) og maskinlæring har nesten vokst parallelt med talesøk, og det er ikke tilfeldig. Det at AI blir bedre, betyr at stemmesøkene vil bli mer avanserte og kunne svare på flere kompliserte søk. Det betyr igjen at dette vil bli enda mer nyttig i fremtiden.

Frem til nå har det vært mange problemer med at man ikke får et resultat fra et talesøk. Dette skyldes gjerne at den digitale stemmeassistenten ikke forstår spørsmålet, eller så finner den ingen resultater ut ifra spørsmålet som er stilt. RankBrain, en del av algoritmen til Google som bestemmer hvilke resultater som skal vises til et søk, er basert på maskinlæring. Viktige optimaliseringer og nye teknologier som dette vil gjøre talesøk mer brukervennlig fremover.

Oppdaterte funksjoner for talesøk og stemmestyring

Med den nye oppdateringen til Apple, iOS 13, vil det i tillegg til nye oppdateringer for Apple Maps og mye annet, også være nye funksjoner for talesøk og stemmestyringsfunksjonen, Siri.

Utenom at selve stemmen til Siri nå er sagt å være mer «naturlig», er noen av de mest spennende oppdateringene at man nå kan bruke stemmen til å navigere seg gjennom nettsider og diverse apper fra tredjeparter. I tillegg er det en mer omfattende navigering med flere stemmekommandoer og muligheten til å lage dine egne stemmekommandoer på forhånd. Foreløpig er ikke dette tilgjengelig i Norge, men det kan likevel være nyttig for norske bedrifter som jobber med engelske kunder. I tillegg gir det også en pekepinn på hva som kommer og hva som vil være mulig også for det norske markedet senere.

En utvikling det er viktig å følge med på

Det er spennende tider innen talesøk når man begynner å tenke på hvor mye som utarbeides i AI og maskinlæring. Det blir stadig flere brukere på mobil og man kan tydelig se at det vil bli mer og mer viktig å være optimalisert for talesøk.

Har du spørsmål om talesøk, eller ønsker å vite mer om hvordan vi produserer innhold og jobber med søkemotoroptimalisering for talesøk, er du velkommen til å ta kontakt med oss for å finne ut mer.

Dersom en bedrift ønsker å være synlig på søk som blir utført av brukerne sine, er det viktig å utnytte seg av de mulighetene som finnes. Når det kommer til bedriftsoppføringer er det ikke så mange som tenker på Apple Maps som en plattform det er verdt å investere tid i. Dette kan fort endre seg da Apple tilsynelatende har valgt å ta opp kampen mot Google Maps etter å ha ligget etter i flere år.

Apple Maps hadde tydelige unøyaktigheter, utelatelser og feil

Apple Maps ble introdusert sammen med iOS 6 oppdateringen i 2012 og skulle i utgangspunktet utfordre Google Maps. Dette gikk ikke helt etter planen da data fra en tredjepart gjorde det umulig for dem å holde seg oppdatert på nye kart og bedriftsoppføringer. Tim Cook, administrerende direktør i Apple, gikk ut og beklaget dette. Siden den gang har Google Maps vært den mest brukte plattformen for bedriftsoppføringer og lokale søk.

Lokale søk gir brukerne informasjonen de trenger i et område

Søk som omhandler informasjon om et spesifikt område, er et lokalt søk. Dette kan eksempelvis være «pizza nær meg» eller «pizza i Oslo». Dette er et av de vanligste søkene som blir gjort og er derfor veldig relevant for markedsførere og bedrifter. Nå som flere brukere er på mobil, betyr det at det blir stadig viktigere å tilpasse seg disse brukerne.  I følge TechJury er 52.2% av all nettsidetrafikk i 2018 generert av mobiltelefoner, noe som er en oppgang fra 50.3% året før. Google ønsker derfor å imøtekomme dette ved å gjøre søkeresultater så mobilvennlige som mulig.

Noe av det seneste Google har gjort er å starte med Mobile-first Indeksering. Dette vil si at mobilversjonen av en nettside blir brukt for indeksering og rangering, og ikke desktop-versjonen. Dersom din nettside ikke er klargjort for Mobile-first Indexing enda, så vil desktop-versjonen indekseres. Det er derfor enda viktigere nå å ha en mobilvennlig nettside.

Klare fordeler ved å oppdatere bedriftsoppføringen

Om bedriften din har en fast lokasjon er det viktig å tenke på hvordan brukerne dine finner deg. Google sier at søk som inneholder frasen «nær meg», har vokst med 500% siden 2015 frem til 2017 – og da kan vi tenke oss hvor mye det har vokst frem til 2019. Det handler ikke så mye om å finne et spesifikt sted, men nå mye mer enn før, å finne en ting, noe å gjøre i et område eller noe rundt et emne. Det er derfor viktig å være så godt synlig som mulig for at brukerne skal finne bedriften din når de utfører søk i kart.

I tillegg til dette vil, ifølge Google, 76% av brukere som søker lokalt på mobil besøke lokasjonen innen én dag, og 28% av de samme søkene vil ende i en transaksjon.

Think With Google

Vi har tidligere skrevet om bedriftsoppføringen i Google og viktigheten av å holde denne aktiv. Videre er det mange tiltak man kan gjøre for å være synlig i lokale søk. Alt fra lokal linkbygging, konsekvente bedrifts opplysninger over alle plattformer, bildebruk og Google My Business. Likevel er det mange som ikke tenker på andre bedriftsoppføringer.

I Apple Maps må man selv gå inn for å redigere bedriftsoppføringen i plattformen Maps Connect, noe som kun vil gjelde brukere av Apple sine tjenester. Ved å ikke gjøre dette, kan man gå glipp av en stor og viktig gruppe brukere.

Det er veldig lett å kun forholde seg til Google sine kart, noe som kan være rettferdiggjort med tanke på hvor mange brukere som forholder seg til denne fremfor andre plattformer. Ifølge Apple Worlder 67% av smarttelefonbrukere i USA brukere av Google Maps, mens kun 11% er brukere av Apple Maps. Tenker på at Apple Maps er ferdig installert på alle nye iPhone-modeller, gir det mer mening å bruke mer tid på Apple sine løsninger for å nå nye brukere enn det som er gjort tidligere.

Nye funksjoner i Apple Maps utfordrer Google sine kart

Det gjøres stadig nye oppdateringer i Google My Business, mens i den nye oppdateringen til iOS 13, har Apple introdusert noen nye funksjoner som skal kunne ta opp kampen mot Google sine kart. Den nye versjonen av Apple Maps vil ha mange av de samme funksjonene som Google Maps allerede har, som å kunne lagre favorittsteder i lister og dele listene med andre brukere. Men en stor nyhet i Apple sin nyeste oppdateringen, er lansering av en egen versjon av «street view» som vil bli kalt «look around».

Det har blitt sagt at denne kan bli bedre enn Google Maps sin versjon, med en mer brukervennlig navigering, bilder med høyere oppløsning og navn på steder som vil gjøre det lettere å få mer informasjon om et spesifikt sted. Det kommer naturlig nok til å ta tid før dette blir lansert i markeder utenfor USA, men det er fortsatt nevneverdig at Apple har lagt inn en innsats for å fornye og markere seg selv opp mot Google.

Er Apple Maps viktig for min bedrift?

Google tilbyr fortsatt mer spesifikk data, som hvor lang ventetid det er på forskjellige steder og om hvor opptatt en butikk er på et bestemt tidspunkt. Likevel kan Apple Maps være et tilskudd til bedriftsoppføringer da Apple Maps er, ifølge The Telegraph, brukt tre ganger så mye som Google Maps på både iPhone og iPad. I tillegg er det nevneverdig at brukere på en iPhone vil måtte gjøre et klikk mer enn samme brukere som benytter seg av Apple Maps, da man fysisk må åpne appen til Google. Med Siri og Apple sin egen tale kommando er det mer naturlig for brukere av iPhone, å bruke Apple Maps.

Selv om det, per i dag, er en plattform som er klart mest brukt og viktigst i forhold til bedriftsoppføringer, vil det kunne være lønnsomt å også inkludere bruken av Apple Maps, da en med dette kan nå en ny målgruppe og dermed øke antall brukere som søker lokalt etter bedriften din.

Har du spørsmål eller trenger hjelp med bedriftsoppføringen din, er du velkommen til å ta kontakt med oss.

Video er uten tvil den mest effektive måten å nå ut til kundene eller publikumet med og det er spådd at innen 2020 vil video stå for 75% av all nettrafikk både på og utenfor Facebook. (Kilde)

Facebook fortsetter derfor å tilpasse algoritmene for å prioritere godt innhold fra gode videoskapere.

Tre prioriteringer

Det er i hovedsak tre prioriteringer som blir gjort i forbindelse med hvilket innhold som får prioritert plass i newsfeeden:

  1. Lojalitet og intensjon: Videoinnhold det søkes etter og som publikum vender tilbake til vil rangere høyere.
  2. Varighet: Videoinnhold som klarer å holde på oppmerksomheten i over 1 minutt vil få større prioritet, spesielt på videoer som er minst 3 minutter lange.
  3. Originalitet: Dette er etter min erfaring det aller viktigste punktet. Egenprodusert innhold blir viktigere enn noen gang, noe jeg også tar som den største selvfølgelighet. Klart originalt innhold skal prioriteres. Publikum vil se ekte, genuine videoer som representerer selskapet eller personene som står som avsendere – ikke stocks og nødløsninger. Kort sagt: uoriginalt innhold og video med lite verdi vil få mindre synlighet.

Oppsummert vil disse endringene belønne de som produserer eget og engasjerende innhold.

Det skal sies at Facebook fortsatt ønsker å hjelpe bedrifter, både store som små så det betyr selvfølgelig ikke slutten om man ikke sitter på mengder av content. Men! Henger man ikke med og stiller med godt videoinnhold, vil kampen om synligheten bli enda hardere og det vil også merkes på rekkevidden i tiden fremover.

 

Fremtiden er privat

Facebook og Zuckerberg har vært i hardt vær i kjølevannet av Cambridge Analytica-skandalen. En rekke brudd på personvern i tillegg til andre skandaler har sørget for et enormt press til å bevise at de mener alvor når de nå sier at de skal ivareta brukernes personvern. 

På deres utviklerkonferanse, F8, i San Jose hevdet derfor Zuckerberg nylig at fremtiden er privat og at tjenestene både skal representere og ivareta dette. Kanskje ikke veldig overraskende da det også denne uken ble kjent at amerikanske myndigheter vurderer å kreve at Facebook ansetter en statlig godkjent personvernsekspert i tillegg til å utnevne Zuckerberg ansvarlig for implementering av alle personverntiltak – noe som også gjør han personlig ansvarlig for mulige lovbrudd i fremtiden.

Det gjøres derfor omfattende endringer på Facebook, Instagram og meldingstjenesten WhatsApp slik vi kjenner og bruker dem i dag. Men la oss fokusere på Facebook og Messenger her.

 

 

Ny innpakning

Designet endevendes og vi kan blant annet vinke farvel til den velkjente blå topplinjen. For “hvermannsen” kan det kanskje virke en smule sjokkerende, men for oss annonsører har det egentlig ingenting å si. Mer avgjørende er det nok at grupper og lokalsamfunn får prioritert plass, og feeden slik vi kjenner den i dag blir annerledes. Messenger får også en egen nyhetsfeed og det blir mulig å poste oppdateringer i selve meldingsappen. 

Det er her vi som annonsører kanskje bekymrer oss mest. Dette gir jo mindre plass til oss? Hvordan skal man som bedrift vinne kampen om oppmerksomheten mot venner og familie? 

Stikkordet er innhold. Godt innhold er alfa og omega for en velykket kampanje og er helt avgjørende i enhver markedsstrategi.

Bilde: Facebook

 

Burde vi som markedsførere bli engstelige?

Nei. Den største forskjellen er fortsatt at man vil merke en nedgang i rekkevidde på innhold som ikke er sponset, slik Facebook også varslet i fjor. 

Sørg for at du har innhold tilpasset plasseringene i Facebook sfæren – spesielt Messenger, stories og grupper slik at du er tilgjengelig og synlig der kundene er. 

Det handler ikke lenger om å få flest likes, følgere og klikk. Godt innhold og en langsiktig plan tar deg så mye lenger. 

Vi som markedsførere og rådgivere burde ha dette som mantra allemann, spør du meg.

Innholdsmarkedsføring + Sosiale Medier = ❤️

 

 

Med et mål om å tilby brukerne relevant innhold fra autorative nettsider, slår Google hardt ned på spam og innhold av lav kvalitet. Konstant jobber deres automatiske systemer for å avdekke og fjerne spam, men likevel er det noe som slipper gjennom nåløyet. Webspam Report 2017 utgitt av Google, gir et svar på hvordan de kjempet mot spam og hacking i 2017.

Hva er spam-søk?

For å spesifisere spam-søk, så er dette nettsider som forsøker å lure retningslinjene til Google for å rangere bedre, nettsider som er ute etter brukernes personlige eller økonomiske informasjon, eller nettsider som ønsker at brukerne skal melde seg på tjenester med uklare vilkår. I de verste tilfellene er det snakk om hacking der en kan bli utsatt for alvorlige trusler, eller bli en kanal for distribusjon av skadelige programvarer.

Samarbeider om et mer relevant søkeresultat

Google jobber aktivt sammen med nettsideeiere for å opprettholde søkeresultatet relevant og tom for skadelige resultater. Dette gjør de blant annet via Google Search Console der nettsideeiere får oversikt over teknisk informasjon som eksempelvis innkommende linker, gjennomsøkingsfeil, manuelle handlinger for nettsøppel og gjennomsøkningsstatistikk.

Google sender også ut informasjon om feil eller potensielle skadelige hendelser til nettstedseieren gjennomg Search Console. Også brukerne kan sende inn problemer til Google, der det i 2017 ble gjort en handling av Google på 90.000 av disse brukerrapporteringene.

Utdrag fra Webspam Report 2017

Enten du er bruker eller eier av et nettsted, så er dette positive nyheter for deg. Google jobber for at du skal få et mer relevant søk som dekker søkeintensjonen dersom du er bruker, eller flere relevante besøkende dersom du er nettsideeier.

Ønsker du å lese mer fra rapporten, kan du gjøre dette her.