Det er ikke lett å beskrive følelsen vi sitter med nå. I går stod vi på scenen og mottok den gjeveste prisen i vår bransje, Årets Performancebyrå, valgt av kundene. Jeg sier ikke at det er ufortjent, for vi har jobbet beinhardt for å komme dit – men det at vi faktisk er blant de beste i bransjen, det gjør meg stolt.

Bare nominasjon er gjevt

Nominasjonen vi fikk i kategorien Åpen klasse/ Performance kom litt som en overraskelse på oss. Vi ble oppfordret til å melde oss på, og tenkte det kunne være en nyttig erfaring å få tilbakemeldinger fra kundene våre – uavhengig av hvordan selve prisutdelingen gikk.

Flere gratulerte oss allerede da nominasjonen kom, for det å være topp 5 innenfor Performance i Norge, er jo en bragd i seg selv. Da vi satt i salen tenkte vi at vi allerede hadde vunnet, men det var ikke før de faktisk utropte oss som vinnere av hele klassen vi skjønte hvor mye det faktisk betydde for oss å få klatre helt til topps.

Hva er Årets byrå?

Årets Byrå er en bransjeundersøkelse som gjennomføres av Regi i samarbeid med Dagens Næringsliv. Undersøkelsen gjennomføres ved hjelp av et omfattende register over norske beslutningstagere som benytter kommunikasjonsbyråer. Det er med andre ord kundene til byråene som bestemmer, gjennom en spørreundersøkelse og intervjuer. I mine øyne den viktigste prisen et byrå burde sikte etter å få, da det er kundene vi lever av og lever for å levere til.

Byråene vurderes blant annet på faglige kriterier om merkevaren, kunnskap om kundens marked, analytisk-, strategisk- og kreativ kompetanse, i tillegg til deres evne til å levere løsninger som gir forretningsmessige resultater og effekt for pengene.

Hva gjør vi nå?

Først skal vi hylle de ansatte – de tar ansvar hver eneste dag for å være best på oppfølging og sørger for solide leveranser. Neste på listen er selvsagt kundene våre som skal takkes for godt samarbeid og at de tok seg tid til å svare på en svært omfattende spørreundersøkelse. Deretter skal vi fortsette som før, og kanskje uppe det enda et nivå.

Å gå fra god oppfølging til rå oppfølging er jo et av målene vi har satt oss for veien videre.

Opp eller ut

Midt oppi denne utavdegsjælopplevelsen står en lansering av Semway 2.0 på trappene. Etter 9 år på Skullerud, mot køen og nærme marka, har tiden kommet for å flytte kontorene ned til sentrum. Fra høsten vil dere finne oss i Rosenkrantzgate med lokaler utformet av Krohnark og ny profil signert Neue designstudio. Vi tar sats og håper det vil gi resultater, både for kundene våre og for de som jobber her. Vi er webbyrået som kjøpte opp et reklamebyrå, ikke motsatt – det tenker jeg sier alt.

Vi skal fortsette å utfordre i bransjen, levere solid håndverk og ta oss tid til oppfølging og kompetansedeling. Vi tror på fremtiden, og det er ikke feil at vi kickstarter nye Semway med Årets Byrå i kofferten. Hurra for oss!

 

 

 

 

I en tid der flere suksessfulle webbyrå har blitt kjøpt opp av større PR-byråer, går vi vår egen vei og kjøper opp reklamebyrået Børresen & Co.

 

Etter 8 år med en spennende vekst er det med glede vi kan fortelle at vi følger drømmen og kjøper opp fremfor å bli kjøpt opp. Ved å integrere reklamebyrået Børresen & Co inn i våre rekker har vi stor tro på at vi blir mer konkurransedyktige på flere områder – og spesielt innen eiendom og finans hvor de er kjent for å levere i en egen klasse.

Samarbeid førte til sammenslåing

Børresen & Co ble startet av Eivind Børresen i 2002, og jobber med identitet og konseptutvikling innen finans-, shipping- og  eiendomsbransjen, med hovedvekt på eiendomsbransjen. De utvikler konsept, identitet, bøker, kataloger, årsrapporter, markedsmateriell og nettsider for ledende bedrifter innenfor disse bransjene.

Gjennom 15 år har Børresen & Co befestet sin posisjon som et av de ledende byråene innen eiendom og finans og hadde med kun 4 ansatte, en omsetning på nærmere 9 millioner i 2016.

De siste to årene har de to byråene samarbeidet på flere vellykkede prosjekter, og har opplevd positive synergier som gir kundene en mer helhetlig integrasjon mellom det grafiske og det digitale. Samarbeidet ble en øyeåpner for mulighetene som ligger i å jobbe enda tettere sammen.

Dette oppkjøpet legger grunnlaget for en ny og virkelig spennende tid for både Semway og de nyansatte. Vi gleder oss til å kombinere kunnskapen begge selskapene har til noe enda bedre, og håper kundene ser mulighetene som ligger her. De nyansatte vil fungere som en egen avdeling allerede fra juni 2017. Les om de nye mulighetene.

Reklamebyrået har allerede flyttet fra sin gamle lokaler på Tjuvholmen og inn i Skullerud Park, og sammen har vi store planer om hvordan vi skal levere et enda bredere spekter av tjenester. Det første samarbeidsprosjektet er allerede satt i gang og vi regner med å kunne se resultater allerede fra høsten av.

«Vi har lenge hatt et ønske om å skape et slagkraftig byrå som kombinerer det grafiske med det digitale. Semway vil nå kunne konkurrere om noen av landets mest spennende kunder og oppdrag.»

Magnus Hauger, Daglig leder

Helhetlige løsninger for kundene

Et av våre største konkurransefortrinn har alltid vært at vi tenker helhetlig i alle leveranser. Våre ansatte er spesialister innen sine fagfelt, men jobber på tvers for å skape de beste resultatene i alle kanaler – dette blir ytterligere forsterket nå.

Med Børresen & Co på laget er Semway hele 33 kreative hoder med stort potensiale. Bred erfaring sørger for at kundene får en helhetlig og profesjonell leveranse med høy kvalitet og tett oppfølging.

«Selv om Børresen-navnet forsvinner, blir alle våre ansatte og prosjektene med videre. Vi har lenge ønsket å jobbe i et større firma med alle fordelene det gir.»

Tommi Eberlin, Creative Director

 

Ønsker du et møte for å høre hva dette kan bety for deg og din bedrift? Finn en rådgiver og ta kontakt med oss i dag.

Med de siste tiders hackerangrep friskt i minnet er det nok mange som lurer på om de har gjort nok for å sikre sin bedrift mot hacking. Hvorfor er alle bedrifter sårbare  – selv de som har lite sensitivt innhold? I dette blogginnlegget setter vi fokus på hvilke tiltak en må og bør gjøre for å være bedre rustet.

 

I februar ble WordPress utsatt for et av tidenes største hackerangrep hvor over 1,5 millioner nettsteder ble påvirket. WordPress er som kjent den største plattformen for nettsider i verden, og de bruker enorme ressurser for å unngå akkurat slike episoder [1]. Nå nylig så vi også det omtalte WannaCry- angrepet som var svært ødeleggende for både bedrifter og privatpersoner, hvor over 200 000 maskiner hittil er infisert [2]. Det finnes ingen tvil om at digital terror blir mer og mer utbredt, og at det rammer alle.

Hvilke typer hacking kan du utsettes for?

Hacking er et vidt begrep og vi tar for oss den type hacking som betyr at brukeren gjør noe med nettsiden som er med hensikt i å skade innholdet, ytelse eller funksjoner. Det finnes også en rekke ulike typer skadelig hacking og her forteller vi litt om noen utvalgte som våre utviklere støter på i den daglige driften av våre kunders nettsider.

Denial of Service angrep (DDoS) er en fremgangsmåte som er mer og mer hyppig brukt. Her prøver angriperen å kvele tjenesten eller nettsiden din med så mange spørringer samtidig eller på rad at dine vanlig besøkende på siden ikke får tilgang.  En annen type er såkalte SQL-injections hvor angriperen prøver å injisere SQL-kode inn i databasen din for å få ut konfidensiell data som er lagret i databasen til nettsiden. Denne metoden brukes også til å bryte gjennom sikkerhetsmuren på nettsiden slik at hackeren får tilgang til funksjoner og har muligheten til å endre ting på nettsiden som vanligvis kun en administrator i bedriften kan gjøre.

«Vi må ofte rydde opp i infiserte nettsider der kunden har valgt en billig leverandør uten fokus på sikkerhet.»

Jarand Bjerkhaug, Front End Utvikler

 

Jarand Bjerkhaug er en av våre front-end utviklerne som sitter med det daglige vedlikeholdet av nærmere 300 store og små nettsider. Han forteller at det er mye å hente på å gjøre tiltakene før du blir hacket, fremfor å sette i gang opprydning når skaden har skjedd. Når vi bygger nettsider så har vi sterkt fokus på sikkerhet og bruker mye tid på å sette opp et solid rammeverk som er godt beskyttet, forteller han.

Hvorfor gjør de dette?

Motivene for hackerangrep får vi ofte spørsmål om i kundemøter og svaret er at det varierer veldig. De såkalte script-kiddiene gjør det ofte for hva de kaller for the lulz og for å vise at de kan – så enkelt. Ingen motiv annet enn å få kredibilitet i miljøet. Her er det ofte skader i en mer hyggelig form. Vi har sett nettsider som har fått noen nye ansatte inn på siden eller fått en ny redaktør på siden. Det kan absolutt være skadelig for bedriften, men ikke i samme grad som andre grunner.

Den største og verste motivasjonen er kanskje de som gjør det av økonomiske grunner. I verste fall er de er ute etter kredittkort- og/eller bruker-informasjon som de kan bruke eller selge på the dark web. I beste fall så er de ute etter å legge inn linker til ulike nettsider som gir disse nettsidene bedre rangering i Google, hvor de får betalt for hver link de klarer å legge igjen.

Konsekvensene når man først har blitt utsatt for et hackeangrep kan være synlig vandalisme av nettsiden, til usynlig stjeling og offentliggjøring av sensitiv informasjon. Siden brukere ofte bruker samme innloggingsinformasjon over flere nettsteder kan dette få store ringvirkninger. Dette vil kunne føre til tap av kunder og omdømme, som kan være veldig vanskelig å gjenopprette når skaden har skjedd.

Hvordan kan en sikre nettsiden?

Sett det på agendaen

Det er et stort skritt å bare komme så langt i dette blogginnlegget at du faktisk leser tiltakene vi har satt opp. Det betyr at du har et fokus på det eller ønsker i større grad å ta ansvar for å få iversatt ulike tiltak – det er det viktigste av alt. Videre må en skape en forståelse internt i bedriften at dette er noe en bør satse på og som en må sette av penger til i fremtiden. Vi sammenlikner ofte en driftsavtale med forsikringer – så og si alle bedrifter betaler for forsikringer både på jobb og privat, men det er få som skjønner at også nettsiden trenger en type forsikring.

Solid plattform

Første bud må være å bygge nettsiden på en plattform som er solid med utviklere som har god kjennskap og fokus på de sikkerhetstiltak som finnes.

Hyppige oppdateringer

Videre må en ha forståelse for at en nettside er en «levende materie», så de sikkerhetstiltakene du gjennomfører ved lansering blir fort utdaterte om en ikke oppdaterer, overvåker og har et våkent blikk for det som skjer i bransjen. 83% av alle sider wordpressider som er blitt hacket har ikke blitt oppdatert og dermed har det åpnet seg «sikkerhetshull» eller muligheter som en enkelt kunne vært sikret mot [3].

Langt passord

Videre bør en velge passord som er lange nok til at et bruteforce angrep (en datamaskin blir koblet på for å sjekke alle kombinasjoner) ikke vil kunne finne kombinasjonen innenfor et rimelig tidsperspektiv. Å utvide alfabetet til å inneholde symboler som ¤#% etc. har mindre effekt enn å bruke flere symboler, derfor burde et passord alltid ha en viss minimumslengde. En burde også sette det opp slik at kontoen låses etter et visst antall feil innloggingsforsøk.

Krypterte data

Har du en nettbutikk eller oppbevarer du sensitiv data i databasen til nettsiden, så er SSL-sertifikat å foretrekke. SSL står for Secure Sockets Layer og betyr at dataene som sendes mellom en brukermaskin (deg) og tjenermaskin (server/nettsted) er kryptert. Dette gjøres for at andre skal ikke skal kunne snappe opp og lese dataene som sendes mellom brukermaskinen og tjenermaskinen, gjennom å sette opp lytteposter eller tappe datalinjene. Et SSL- serifikat på nettsiden ligger fra 700 kr pr. år og oppover, og Semway hjelper alle sine kunder som ønsker det å installere dette.

Overvåkning

Det er fullt mulig å sette opp en overvåkning som forteller deg om det er avvik på nettsiden i forhold til innlastingstid, innloggingsforsøk og ikke minst om nettsiden svarer ved «kall». Ved å automatisere denne prosessen kan du være trygg på at nettsiden er oppe og fungerer som den skal så lenge du ikke får varsler.

Tilgjengelig supportapparat

Overvåkning er kjekt å ha så lenge du har noen til å ta tak i utfordringene om/når de dukker opp. Det hjelper ikke å sitte på hytta en lørdag i påsken og få beskjed om at nettbutikken er nede om du ikke har noen du kan ringe til for å få fikset det. Semway har ulike nivåer for tilgjengelig support. Innenfor ordinær arbeidstid hjelper vi selvsagt alle våre kunder, men vi har også et «on-call» team som jobber kveld, helg og ferier for de bedriftene som er avhengig av at nettsiden kommer raskt tilbake om det skulle skje noe.

Det er verdt å nevne at angrep som DDoS og zero-day exploits er utfordrende å forebygge, men derfor enda viktigere å kunne agere om det er mistanke om et slikt angrep. SQL-injections kan forebygges ved å sanitere input før spørringen utføres.

Hva kan Semway hjelpe deg med?

Trenger du hjelp til å drifte en eksisterende nettside, bygge en ny og sikrere side eller få en gjennomgang av sikkerhetsnivået dere ligger på i dag? Vi skreddersyr løsninger for alle typer bedrifter – uansett størrelse og behov. Les om våre driftsavtaler her. Få et uforpliktende tilbud og mål det opp mot det du har i dag.  Eller få tilbud på to ulike supportnivåer og ta det opp i ledergruppen hvor viktig det er for dere å ha muligheten til å komme på nett igjen raskt. Våre rådgivere og utviklere har lang erfaring i å hjelpe deg med å velge. Finn en rådgiver du vil kontakte her.

 

Kilder:
[1] Bleeding Computer
[2] Abc.net
[3] WP Beginner

Å skape en nettside er en langt mer krevende prosess enn de fleste er klar over. Dessverre blir de fleste klar over det the hard way ved at de står midt oppe i det og føler det er mye jobb og langt igjen til mål. Hvordan kan en forhindre slike situasjoner?

 

I Semway har vi lært mye de siste årene. Vi har prøvd og feilet og prøvd igjen. Flere ganger. Vi er opptatt av å hele tiden følge med på utviklingen, både i forhold til tekniske muligheter og design, men ikke minst for å forbedre hele prosessen.

Uansett hvilket nivå og ambisjoner en kunde har, så gjennomfører vi en stegvis plan i stor eller liten skala. På denne måten kan vi være sikre på at produktet som leveres står i stil med forventningene til kunden, og ikke minst kvaliteten vi ønsker å levere fra oss.

Behovsavklaring

En behovsavklaring legger grunnlaget for hele nettsideprosessen, og er helt avgjørende for kvaliteten på sluttproduktet. Ved å ta seg god tid rundt idémyldring og ønsker, har vi muligheten til å prioritere, strukturere og ikke minst kutte ned på elementer. Semway kjører alltid en behovsavklaring før prisen på nettsiden kan presenteres, og i større prosjekter inngår dette som et steg i en lengre prosess pakket inn i et forprosjekt.

Innholdsstrukturering

Allerede før designet er klart, kan vi begynne å jobbe med innholdet.  For kunden er gjennomgang av innhold den desidert største jobben som skal gjøres, og i de fleste tilfellene begynner en altfor sent. I forhold til søkemotoroptimalisering av siden er det også gunstig å tenke på innholdet så tidlig som mulig, slik at en får lagt fokus på de viktigste søkeordene og mest besøkte undersidene.

Wireframes

Før en setter i gang en designer på siden, setter vi opp et rammeverk for siden. Ved hjelp av penn og papir skisser vi opp alle designoppsettene samt et totalskjelett som viser alle sider på nettstedet. Her passer vi på at alle funksjoner som er ønsket på siden kommer med. Slike wireframes gir kunden et inntrykk av hvordan siden vil fremstå, samt gir dem muligheten til å flytte om på elementer i forhold til målene en har satt for nettsiden.

Brukersentrert design

Alle nettsider som leveres fra Semway har et responsivt design, som betyr at nettsiden tilpasser seg skjermen den vises på – både mobil, pc og nettbrett i ulike størrelser. I tilfeller der kunden har høyest prosentandel med besøkende fra mobil, starter vi nettopp med design for mobil først.

Våre interaksjonsdesignere er opptatt av at designet gjenspeiler det brukerne av nettsiden har behov for og leter etter. Å designe noe bedriftens ansatte liker er en fordel der og da, men ikke veldig hensiktsmessig om en ønsker å skape gode resultater for bedriten i fremtiden.

Ut fra wireframes setter vi alltid design for forsiden først. Når den er godkjent så designes alle undersider. I tilfeller der uttrykket med både bilder, ordbruk og farger skal ha store endringer, utformer vi et moodboard først. Moodboard er et kart med stemningsbilder, farger ikoner og elementer som likner på det uttrykket som designeren tenker å bruke.

Universell utforming og programmering

Etter designet er satt, starter prosessen med programmering og universell utforming av nettsiden. Universell utforming er alltid i bakhodet når designet settes opp, men den største jobben med kontraster og funksjoner som er tilpasset funksjonsnedsatte brukergrupper settes av våre programmerere.

Prototyping og brukertesting

Når en prototype for nettsiden er programmert, setter vi i gang brukertesting med mål om å skape gode brukeropplevelser. Her involverer vi et testpanel satt sammen av ansatte i bedriften, målgruppen for nettsiden og ansatte i Semway. På hver sin kant gjennomfører de en test på demoen med en rekke spørsmål og oppgaver som gir oss en indikasjon på om det er lett å finne frem til informasjonen de er interessert i. En slik tilpasning kan gå flere runder med testing og iterering (tilpasning basert på tilbakemeldingene) før siden sendes tilbake til leveranseavdelingen for ferdigstillelse.

Import av innhold

Arbeidet med innsamling av innhold foregår på en ekstern plattform som er enkel å ta i bruk for kunden. Denne plattformen snakker godt med WordPress (publiseringsløsning), og hele skjelettet med innhold importeres enkelt inn på nettsiden. Når innholdet er overført, gjenstår en del småjusteringer for å få sidene optimale. Jobben med grunnleggende SEO– arbeider som metatekstbeskrivelser, title tags etc. settes også i gang.

Bugtesting og lansering

Når kunden og testpanelet er fornøyd med resultatet, setter vi vårt leveranseteam på en siste «polish» av siden. Her testes kontaktskjemaer, knapper, funksjoner og det responsive designet på en rekke ulike flater. Siden lastes opp på kundens webhotell og lanseres tidlig i uken slik at vi kan justere om det skulle dukke opp noe før helgen.

Kursing

Nettsider fra Semway leveres på enkle plattformer i forhold til redigering. Det er viktig for oss at kunden føler seg trygg på hvordan en gjør endringer på nettsiden selv. Før nettsiden lanseres, holder vi en workshop med opplæring for alle ansatte som skal jobbe med nettsiden.

Markedsføring

Det er en stor jobb å skape en ny nettside, men den virkelige jobben begynner når siden er lansert. Det hjelper ikke å ha en flott side om ingen finner den. Ved å sette opp en digital strategi med en av våre rådgivere, settes en plan for synliggjøring av bedriften etter lansering.